Des épingles uniques dans la carte de répartition marquent l’emplacement des tâches et des agents.

Les utilisateurs ayant les rôles wm_dispatcher, wm_admin ou wm_initiator_qualifier_dispatcher peuvent gérer les tâches et l’acheminement à partir de la carte, filtrer la vue et déterminer en un coup d’œil quels agents sont à l’heure ou en retard.

La carte de répartition affiche la zone géographique contenant les agents de n’importe quel groupe d’affectation faisant partie de votre groupe de répartition.

Pour obtenir une liste des épingles de carte et une description de leur signification, reportez-vous à la section Épingles de carte existantes dans Espace de travail du répartiteur.

Pour en savoir plus sur la modification de l’apparence d’une épingle de carte, reportez-vous à la section Modifier les graphiques affectés des épingles de carte sur la carte de répartition.