Informations de prise en charge pour Now Assist pour Gestion des services sur site (FSM)

  • Release version: Washingtondc
  • Updated February 20, 2024
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    • Obtenez une vue d'ensemble des informations importantes liées à l'application Now Assist pour Gestion des services sur site (FSM).

    Versions prises en charge

    Now Assist pour FSM est pris en charge sur Vancouver Patch 7 et les versions ultérieures.

    Interfaces utilisateur prises en charge

    Il Now Assist pour FSM inclut les compétences répertoriées dans la table suivante.
    Table 1. Interfaces Now Assist pour FSM prises en charge
    Interface Compétence
    CSM et espace de travail configurable FSM Résumé des tâches de commande de travaux
    ServiceNow Agent mobile Résumé des tâches de commande de travaux
    Interface utilisateur principale Résumé des tâches de commande de travaux

    Informations sur l'application

    Activez l’application du Now Assist pour FSM magasin (sn_fsm_gen_ai) pour utiliser la compétence de résumé des tâches de commande de travaux afin de générer des résumés des tâches de commande de travaux.

    Cette application de stockage comporte les dépendances suivantes :
    • Gestion des services sur site (com.snc.work_management)
    • Espace de travail du répartiteur (com.snc.uib.fsm_dispatcher_workspace)
      • CSM et FSM Configurable Workspace Foundation - version 23.5.12
      • Intégrations de CSM et de FSM Configurable Workspace - version 23.5.2
    • IA générative UXC (sn_uxc_gen_ai)
    Note:
    La base et les intégrations de l’espace de travail configurable CSM et FSM sont installées automatiquement lors de l’activation de l’espace de travail du répartiteur. Pour plus d'informations, consultez Activer Espace de travail du répartiteur.
    Activez les applications dans l’ordre suivant :
    1. Gestion des services sur site
    2. Espace de travail du répartiteur
    3. IA générative UXC
    4. Now Assist pour FSM

    Pour plus d'informations, consultez Configurer Now Assist pour Gestion des services sur site (FSM).