Une fois que toutes les tâches de commande de travaux sont qualifiées et que l’état de la commande de travaux parente passe automatiquement à Qualifié, vous pouvez, si nécessaire, demander plus d’informations au qualificateur et approvisionner toutes les pièces requises pour les tâches.

Si une commande de travaux a été créée à partir d’un modèle de commande de travaux, les besoins de pièces sont automatiquement ajoutés à la tâche de commande de travaux.

Les exemples inclus dans cette rubrique illustrent l’utilisation des besoins en pièces avec les ordres de travail ; Toutefois, les besoins de pièces peuvent être utilisés avec n’importe quelle application Service Management.

Pour créer des besoins de pièces et approvisionner des pièces, activez l'option de configuration Les besoins de pièces sont nécessaires aux agents sur l'écran de Configuration de service sur site.