Afficher les informations sur l’agent
Affichez les détails d’un agent à un emplacement particulier en sélectionnant l’icône de l’agent sur la Espace de travail du répartiteur carte.
Le panneau latéral contextuel affiche le profil de l’agent qui affiche le calendrier de l’agent et ces détails supplémentaires :
- Nom : nom de l’agent.
- Groupe d’affectation : groupe d’affectation auquel cet agent appartient.
- État du calendrier : les valeurs possibles sont À l’heure, En retard et En avance.
- État de l’équipe : si l’agent est en équipe ou hors de l’équipe de travail.
- Calendrier : le calendrier de l’agent.
- Téléphone mobile : numéro de contact de l’agent.
- E-mail : adresse e-mail de l’agent.
- Compétences : toutes les compétences affectées à l’agent.
Vous pouvez également afficher toutes les tâches pour l’agent pour ce jour dans la liste de Tâches. Pour afficher l’itinéraire de tâche de l’agent pour la journée, sélectionnez Afficher l’itinéraire , puis sélectionnez Optimiser l’itinéraire pour optimiser l’itinéraire. Les icônes sont étiquetées par ordre alphabétique en fonction de l’heure de début de la tâche dans l’itinéraire de l’agent. Pour plus d’informations sur l’optimisation de l’itinéraire des tâches d’un agent, consultez Optimisation de l’itinéraire.