Vous pouvez configurer le moteur d’optimisation du calendrier pour mettre à jour automatiquement les tâches de commande de travaux affectées tout au long de la journée à mesure que les conditions de planification changent. Les conditions courantes qui déclenchent l’exécution de l’optimisation quotidienne sont un agent en retard, un agent qui appelle pour se déclarer malade, un agent qui utilise un PTO, une tâche annulée ou une nouvelle tâche de priorité élevée qui est ajoutée.

Vous pouvez également permettre aux répartiteurs de déclencher manuellement l’exécution de l’optimisation à partir du moment où la configuration d’optimisation Espace de travail du répartiteur à la demande intrajournalière est activée et qu’une politique applicable à la demande a été ajoutée à l’attribut de planification. Reportez-vous à la rubrique Créer un attribut de planification pour Optimisation du calendrier pour ajouter une politique applicable à la demande à la configuration.