Composants installés avec Healthcare and Life Sciences Service Management Core
Plusieurs types de composants sont installés avec l’installation de l’application, notamment les rôles d’utilisateur, les Healthcare and Life Sciences Service Management Core tables, les modules d’extension ServiceNow Store , les applications et les règles métier.
Les données de démonstration sont disponibles pour cette fonctionnalité.
Rôles installés
Les rôles d’utilisateur sont affectés par le cas d’utilisation pris en charge. Pour chaque fonctionnalité, il existe à la fois des rôles avec accès en lecture seule et des rôles avec différents niveaux d’accès interactif.
Rôle |
Description |
Contient des rôles |
|---|---|---|
sn_hcls.admin |
Administre qui peut accéder aux données sensibles en limitant la façon dont les utilisateurs acquièrent des rôles dans les Healthcare and Life Sciences applications. |
|
sn_hcls.case_task_viewer |
Accorde l’accès à la visualisation des tâches associées aux tickets de santé. |
Néant |
sn_hcls.visionneur_de_cas |
Accorde l’accès à la consultation des tickets de santé. |
Néant |
sn_hcls.visionneur_de_données_cliniques |
Affiche les détails des données cliniques telles que l’immunisation et la procédure. |
Néant |
sn_hcls.rédacteur de données_cliniques |
Modifie les détails des données cliniques telles que l’immunisation et la procédure. |
sn_hcls.visionneur_de_données_cliniques |
sn_hcls.consumer_agent |
Crée, affiche et modifie des tickets de santé et travaille avec les consommateurs à la résolution des tickets. |
|
sn_hcls.agent_service_client |
Crée des tickets de santé pour un compte et un contact en tant qu’agent de service clientèle. |
|
sn_hcls.data_access_user |
Accorde des droits d’accès aux données aux utilisateurs qui ont besoin d’un accès dédié à certaines données de santé sensibles. |
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sn_hcls.device_data_viewer |
Affiche les détails de l’appareil. |
Néant |
sn_hcls.device_data_writer |
Crée, supprime et met à jour les données de l’appareil. |
sn_hcls.device_data_viewer |
sn_hcls.employee_patient |
Accorde l’accès aux utilisateurs ayant le rôle snc_internal aux données et tickets de santé lorsqu’ils sont autorisés à les consulter. |
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sn_hcls.visionneuse_données_fondation |
Affiche les détails des données de base telles que l’organisation et l’emplacement des soins de santé. |
Néant |
sn_hcls.foundation_data_writer |
Modifie les détails des données de base telles que l’organisation et l’emplacement des soins de santé. |
sn_hcls.visionneuse_données_fondation |
sn_hcls.agent_soins_santé |
Accède aux données de santé relatives aux patients et les consulte en tant qu’agent du centre de contact. Peut afficher et modifier la table Ménages CSM, la table Plan de membre, la table Demande de pré-autorisation et toutes les tables cliniques. Peut créer des membres du ménage et des demandes de pré-authentification. |
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sn_hcls.visionneuse_données_assurance_santé |
Affiche les détails des données relatives à l’assurance maladie, telles que le régime des membres et le régime des payeurs. |
Néant |
sn_hcls.rédacteur de données_assurance_maladie |
Modifie les détails des données d’assurance maladie, telles que le plan du membre et le plan du payeur. |
health_insurance_data_viewer |
sn_hcls.gestionnaire |
Gère qui peut effectuer des opérations de création, de lecture, de mise à jour et de suppression (CRUD) sur les objets de santé au sein d’une ServiceNow instance. En outre, crée et gère les comptes, les contacts, les relations de compte, les relations de contact et les relations de compte avec les consommateurs. |
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sn_hcls.patient |
Affiche ses propres enregistrements, y compris les tickets de santé, les adresses, les données des patients et les données cliniques en tant que patient. Consulte également les dossiers des autres patients, y compris leurs adresses dont il est le représentant autorisé. Ajoute des commentaires à ses tickets de santé et indique dont il est le représentant autorisé. Affiche les membres de son foyer, le cas échéant. Les membres du ménage et les adresses associées à un patient sont conservés à l’aide des tables Membre du ménage [csm_household_member] et Emplacement [cmn_location], respectivement. Pour plus d’informations sur les membres du ménage et leurs relations, consultez Modèle de données de l’industrie pour les ménages. L’emplacement est associé au domaine de base dans le modèle de données de service commun (CSDM). |
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sn_hcls.visionneur_de_données_patient |
Affiche les détails des données du patient, telles que le consentement du patient et le consentement à la politique. |
Néant |
sn_hcls.auteur_données_patient |
Modifie les détails des données du patient, telles que le consentement du patient et le consentement à la politique. |
sn_hcls.visionneur_de_données_patient |
sn_hcls.practitioner |
Accède aux données de santé relatives aux patients et les consulte en tant que professionnel de la santé (infirmière de triage ou coordonnateur clinique). Crée des ordonnances de médicaments. Créer des immunisations. |
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sn_hcls.visionneur_de_données_de_praticien |
Affiche les détails des données du praticien, telles que le médecin et l’établissement du praticien. |
Néant |
sn_hcls.rédacteur de données_praticien |
Modifie les détails des données du praticien, telles que le médecin et l’établissement du praticien. |
sn_hcls.visionneur_de_données_de_praticien |
sn_hcls.visionneur_rapport_reportage |
Affiche les rapports générés à partir des tables auxquelles il a accès en tant qu’agent ou gestionnaire. |
Néant |
sn_hcls.visionneuse_données_cycle_de_revenus |
Affiche les détails des données du cycle des revenus, telles que les réclamations. |
Néant |
sn_hcls.rédacteur de données de cycle_de_revenus |
Modifie les détails des données du cycle des revenus, telles que les réclamations. |
sn_hcls.visionneuse_données_cycle_de_revenus |
Tables installées
Table |
Description |
|---|---|
Stocke les informations relatives à une évaluation clinique d’une allergie ou d’une intolérance ; une propension ou un risque potentiel pour une personne à avoir une réaction indésirable lors d’une exposition future à la substance ou à la classe de substances spécifiée. |
|
Stocke les détails de prise de rendez-vous pour un patient dans votre établissement de soins de santé. |
|
Participant au rendez-vous [sn_hcls_appointment_participant] |
Stocke les détails du participant à un rendez-vous. |
Stocke les options des caractéristiques associées à un programme ou à un service de programme sélectionné par un patient lors de la soumission d’une demande de soins de santé. |
|
Stocke les détails de la tâche de réservation d’un rendez-vous associé à un ticket de santé ou à ses types de ticket étendu. |
|
Stocke les informations de diagnostic pour les déclarations de sinistre. |
|
Stocke les détails de la demande principale soumise au nom d’un patient à une organisation payeuse. |
|
Stocke les détails des éléments relatifs à un en-tête de réclamation. |
|
Élément de base d’installation de l’appareil médical [sn_hcls_medical_device_install_base_item] |
Stocke les détails des appareils médicaux en tant qu’éléments de base d’installation. |
Stocke les informations sur une affection, un problème, un diagnostic ou tout autre événement, situation, problème ou concept clinique qui a atteint un niveau de préoccupation. |
|
Modélise la table Spécification du dosage [sn_hcls_dosage_specification] pour l’utiliser comme paramètre de définition de demande. |
|
Stocke les informations sur la posologie du produit médicamenteux associé à un programme. |
|
Stocke les variables configurées pour une spécification de dosage affichée sur le formulaire d’ordonnance de médicament d’une Gestion des services de santé et de sciences de la vie application. |
|
Stocke les informations sur une interaction entre un patient et des prestataires de soins de santé pour fournir des services de santé ou évaluer l’état de santé d’un patient. |
|
Stocke les programmes auxquels un patient a été inscrit |
|
Service de programme inscrit [sn_hcls_enrolled_program_service] |
Stocke les services de programme fournis à un patient dans le cadre d’un processus d’inscription à un programme. |
Stocke les tickets liés aux soins de santé. Remarque : La table Ticket de santé [sn_hcls_case] est une table abstraite extensible. |
|
Stocke les détails des ensembles de codes disponibles dans votre ServiceNow instance. |
|
Stocke les détails de l’emplacement associé à votre organisation de soins de santé. |
|
Stocke les détails d’une organisation de soins de santé dans votre ServiceNow instance. |
|
Stocke les détails de la tâche associée à un ticket de santé ou à un patient dans votre organisation de soins de santé. Remarque : La tâche de soins de santé [sn_hcls_task] est une table abstraite extensible. |
|
Stocke les informations relatives à un événement concernant l’administration d’un vaccin à un patient ou un dossier d’immunisation tel que rapporté par un patient, un clinicien ou une autre partie. |
|
Stocke les informations sur un médicament à des fins de prescription, de délivrance et d’administration d’un médicament, ainsi que pour faire des déclarations sur l’utilisation des médicaments. |
|
Stocke les informations sur les ordonnances commandées pour un patient. |
|
Stocke les détails d’un plan d’assurance maladie associé à un patient. |
|
Stocke les informations sur les mesures et les affirmations simples faites sur un patient. |
|
Stocke les détails d’un patient dans votre organisation de soins de santé. |
|
Stocke les détails d’une politique partagée avec les patients dans les Healthcare and Life Sciences applications. |
|
Stocke les détails d’un consentement accepté par un patient ou un membre du ménage au nom du patient. |
|
Stocke les coordonnées d’un praticien dans votre organisation de soins de santé. |
|
Stocke les détails de l’emplacement où un praticien fournit des services de santé. |
|
Spécialité du cabinet de médecin [sn_hcls_pract_location_specialty] |
Stocke les détails sur les types de services qu’un praticien peut fournir à une organisation dans un emplacement spécifique. |
Stocke les détails de l’association d’une spécialité avec un praticien. |
|
Stocke les informations de diagnostic relatives à une pré-autorisation pour des services de santé. |
|
Stocke les détails des éléments relatifs à une demande de pré-autorisation pour des services de santé. |
|
Stocke les détails de la demande d’autorisation pour un service de santé fourni par une organisation payeuse. |
|
Stocke les informations sur une action qui est ou a été effectuée sur ou pour un patient. Une action peut être une intervention physique comme une opération, ou moins invasive comme des services à long terme, des conseils ou de l’hypnothérapie. |
|
Stocke les programmes proposés par les organisations de soins de santé. |
|
Stocke les détails de l’association entre un programme et un service de programme. |
|
Stocke les services de programme associés à un programme. |
|
Stocke la source et l’ID de destination d’un système de santé externe dans votre ServiceNow instance. |
|
Mettre à jour les informations sur l’assurance [sn_hcls_insurance_info_task] |
Stocke les détails de la tâche de mise à jour des informations d’assurance d’un patient dans votre organisation de soins de santé. |
Modules d'extension installés
Module d'extension |
Description |
|---|---|
Module d’extension Encryption Support (com.glide.encryption) |
Chiffre les colonnes de table et les pièces jointes associées à un système EMR dans les Healthcare and Life Sciences applications. |
Module d’extension Emplacement d’entreprise (com.snc.business_location) |
Vous permet de créer une structure organisationnelle qui inclut les centres de santé. |
Module d’extension Customer Service Install Base Management (com.snc.install_base) |
capture la base d’installation pour un client en créant des produits vendus, des éléments de base d’installation et des produits installés pour permettre aux agents du service clientèle de retracer facilement les problèmes liés au bon produit, aux instances de ce produit et à d’autres entités susceptibles d’avoir un impact sur leur fonctionnement. |
Module d’extension Modèles de documents (com.snc.document_templates) |
Vous permet de créer des modèles de documents HTML et PDF pour générer des lettres ou des documents standard. |
Module d’extension Service clientèle Household (com.snc.household) |
Vous permet de créer des ménages, de définir les membres d’un ménage et d’identifier les relations entre les membres du ménage. |
Expérience de playbook Core (com.glide.playbook_experience.config) |
Vous permet de visualiser et d’interagir avec les workflows de processus business dans une vue simple et axée sur les tâches. |
ServiceNow Store Applications installées
Application |
Description |
|---|---|
Composants de l’expérience de playbook (now_playbook_exp) |
Vous permet d’accéder aux composants de l’expérience de playbook pour afficher et interagir avec les exécutions de processus dans les pages et l’espace Générateur d'IU de travail des soins de santé. |
Expérience Playbook (sn_playbook_exp) |
Vous permet d’afficher et d’interagir avec les workflows de processus business en temps réel. |
Playbooks pour Gestion du service clientèle (sn_csm_playbook) |
Active l’expérience Playbook Espace de travail configurable de CSM . |
Gestion du catalogue de produits Core (sn_prd_pm) |
Inclut le modèle de données du catalogue de produits de base et la fonctionnalité permettant de définir les spécifications de produits, de services et de ressources, ainsi que les offres de produits en fonction de ces spécifications |
Cœur de l’industrie (com.sn_ind) |
Comprend des objets courants, des artefacts de code et des définitions de demandes pour les applications verticales du secteur. |
Composants d’interface utilisateur CIWF (sn_ciwf_ui_cmpnt) |
Comprend des thèmes, des widgets et des artefacts de code communs pour les applications de workflow des clients et du secteur. |
CMDB CI Class Models |
Inclut des modèles de classe pour les dispositifs médicaux qui étendent la hiérarchie de classe de la CMDB, y compris les descriptions de classe, les règles d’identification, les entrées d’identificateur et les relations dépendantes, le cas échéant. |
Travaux planifiés installés
Tâche planifiée |
Description |
|---|---|
Définir l’état inactif pour les consentements à la politique expirés |
Définit l’état des consentements à la politique sur inactif lorsque la durée de validité de la politique a expiré. |
Règles métier installées
Règle métier |
Table |
Critères de règle |
Description |
|---|---|---|---|
Ajouter/Mettre à jour le plan des membres |
Mettre à jour les informations sur l’assurance [sn_hcls_insurance_info_task] |
Après la mise à jour |
Met à jour le plan de membre lorsque le type de paiement est défini sur Assurance. |
Remplir automatiquement le nom |
Médecin [sn_hcls_practitioner] |
Avant l’insertion et la mise à jour |
Remplit la valeur du champ Nom à partir du champ du préfixe, du prénom, du nom de famille ou du suffixe lorsque le champ Nom de la table Médecin [sn_hcls_practitioner] n’est pas défini. |
Effacer l’assurance si le patient opte pour l’auto-paiement |
Mettre à jour les informations sur l’assurance [sn_hcls_insurance_info_task] |
Avant la mise à jour |
Met à jour le champ payeur lorsque le type de paiement est défini sur Auto-paiement. |
Créer un consommateur pour le patient s’il n’est pas défini |
Patient [sn_hcls_patient] |
Après l’insertion |
Crée l’enregistrement du consommateur après la création d’un patient, définit le champ Consommateur à partir de l’enregistrement du patient et associe le consommateur au patient. |
Créer une définition de dosage |
Spécification du dosage [sn_hcls_dosage_specification] |
Avant l’insertion et la mise à jour |
Crée une définition du dosage pour une spécification de dosage. |
Créer des variables de dosage |
Spécification du dosage [sn_hcls_dosage_specification] |
Avant l’insertion et la mise à jour |
Crée des variables de dosage pour les caractéristiques de spécification. |
Accès des patients à la table des allergies |
Allergie et intolérance [sn_hcls_allergy] |
Avant la requête |
Exécute la requête |
Accès patient à la table de rendez-vous |
Rendez-vous [sn_hcls_appointment] |
Avant la requête |
Exécute la requête |
Accès des patients à la table des tickets |
Ticket de santé [sn_hcls_case] |
Avant la requête |
Exécute la requête |
Accès du patient à la table d’en-tête de réclamation |
En-tête de réclamation [sn_hcls_claim_header] |
Avant la requête |
Exécute la requête |
Accès patient à la table de ligne de réclamation |
Ligne de réclamation [sn_hcls_claim_line] |
Avant la requête |
Exécute la requête |
Accès des patients à la table des conditions |
Condition [sn_hcls_condition] |
Avant la requête |
Exécute la requête |
Accès du patient à la table de rencontre |
Rencontre [sn_hcls_encounter] |
Avant la requête |
Exécute la requête |
Accès des patients à la table de vaccination |
Immunisation [sn_hcls_immunization] |
Avant la requête |
Exécute la requête |
Accès des patients à la table des médicaments |
Médicaments [sn_hcls_medication] |
Avant la requête |
Exécute la requête |
Accès des patients à la table Plan des membres |
Plan de membre [sn_hcls_member_plan] |
Avant la requête |
Exécute le |
Accès des patients à la table d’observation |
Observation [sn_hcls_observation] |
Avant la requête |
Exécute la requête |
Accès des patients à la table des patients |
Patient [sn_hcls_patient] |
Avant la requête |
Exécute la requête |
Accès des patients à la table d’intervention |
Procédure [sn_hcls_procedure] |
Avant la requête |
Exécute la requête |
Durée de remplissage |
Rencontre [sn_hcls_encounter] |
Avant l’insertion et la mise à jour |
Calcule et définit la durée de la rencontre à partir des valeurs start_time et end_time de la table Rencontre [sn_hcls_encounter]. |
Renseigner le champ de l’organisation de gestion |
Emplacement [sn_hcls_location] |
Avant l’insertion et la mise à jour |
Définit l’organisation de gestion à partir de l’emplacement parent, si elle n’est pas déjà définie. |
Renseigner le nom |
Patient [sn_hcls_patient] |
Avant l’insertion et la mise à jour |
Remplit la valeur du champ Nom à partir du champ du préfixe, du prénom, du nom de famille ou du suffixe lorsque le champ Nom de la table Patient [sn_hcls_patient] n’est pas défini. |
Renseigner le plan de membre primaire |
Mettre à jour les informations sur l’assurance [sn_hcls_insurance_info_task] |
Avant l’insertion |
Renseigne les informations sur le plan de membre à partir du champ Plan de membre primaire de la table Mettre à jour les informations sur l’assurance [sn_hcls_insurance_info_task]. |
Renseigner la durée de validité jusqu’au début de validité |
Consentement à la politique [sn_hcls_policy_consent] |
Avant l’insertion et la mise à jour |
Définit la valeur de fin de validité pour un consentement à la politique en fonction de la date à laquelle le consentement a été donné et de la durée de validité de la politique. |
Le NPI du médecin est unique |
Médecin [sn_hcls_practitioner] |
Avant l’insertion et la mise à jour |
Abandonne l’opération d’insertion ou de mise à jour en cas de doublon de l’ID du praticien ou de la valeur du champ NPI. |
Définir le consommateur dans le ticket de santé |
Ticket de santé [sn_hcls_case] |
Avant l’insertion et la mise à jour |
Définit le champ Consommateur du ticket de santé [sn_hcls_case] sur un patient associé au ticket lorsqu’un ticket de santé est créé ou mis à jour. |
Définir le consommateur dans le produit vendu pour les soins de santé |
Produit vendu pour les services de santé [sn_hcls_sold_product] |
Avant l’insertion et la mise à jour |
Définit le champ Consommateur dans la table Produit vendu pour les soins de santé [sn_hcls_sold_product] sur le nom de consommateur du patient. |
Définir la date d’inscription |
Service de programme inscrit [sn_hcls_enrolled_program_service] |
Avant la mise à jour |
Définit la valeur du champ Date d’inscription sur la date et l’heure actuelles auxquelles l’état du service de programme inscrit passe à Inscrit. |
Définir la date d’inscription |
Programme inscrit [sn_hcls_enrolled_program] |
Avant la mise à jour |
Définit la valeur du champ Date d’inscription sur la date et l’heure actuelles auxquelles l’état du programme d’inscription passe à Inscrit. |
Définir la date d’exécution |
Service de programme inscrit [sn_hcls_enrolled_program_service] |
Avant la mise à jour |
Définit la valeur du champ Date d’exécution sur la date et l’heure actuelles auxquelles l’état du service de programme inscrit passe à Rempli. |
Définir les détails du dosage à partir des variables |
Ordonnance de médicaments [sn_hcls_medication_prescription] |
Avant l’insertion et la mise à jour |
Copie les valeurs variables d’une caractéristique de dosage sur une ordonnance de médicament vers le champ réel sur les détails du dosage sur l’ordonnance de médicament tels que mappés par l’include de script DosageCharacteristicsMapper . |
Définir le nom d’affichage |
Modèle de produit médicamenteux [sn_hcls_medication_product] |
Avant l’insertion et la mise à jour |
Définit le nom d’affichage d’un produit médicamenteux sur le nom de modèle de produit ajouté au code du formulaire. |
Définir l’organisation de gestion sur l’organisation de l’emplacement |
Cabinet de médecin [sn_hcls_practitioner_facility] |
Avant l’insertion et la mise à jour |
Définit le champ Organisation de la table Organisation de services [sn_customer_service_organization] sur l’organisation gestionnaire de l’emplacement. |
Définir l’auto-rémunération du patient |
Mettre à jour les informations sur l’assurance [sn_hcls_insurance_info_task] |
Après la mise à jour |
Définit les valeurs des champs Auto-paiement du patient, Assurance vérifiée etPré-autorisation terminée sur |
Définir les consentements à la politique inactifs par politique |
Patient [sn_hcls_patient] |
Après la mise à jour |
Définit l’enregistrement du consentement à la politique comme inactif lorsque l’état d’une politique est mis à jour sur inactif. |
Définir l’utilisateur à partir de l’utilisateur praticien |
Cabinet de médecin [sn_hcls_practitioner_facility] |
Avant l’insertion |
Définit le champ Utilisateur de la table Membre de l’organisation de service [sn_csm_service_organization_member] sur le champ Utilisateur du praticien. |
Déclencher le flux de documents pour le ticket HC |
Ticket de santé [sn_hcls_case] |
Après l’insertion et la mise à jour |
Évalue toutes les décisions relatives à un document pour lesquelles la référence de ticket est configurée en tant qu’entrée et, lorsque les conditions de décision sont satisfaites, lance le workflow de document pour le modèle de document associé. |
Mettre à jour les informations sur le consommateur du patient |
Patient [sn_hcls_patient] |
Après la mise à jour |
Définit les champs Numéro de téléphone et E-mail de l’enregistrement de consommateur à partir de l’enregistrement de patient associé. |
Mettre à jour les documents générés |
Pièce jointe [sys_attachment] |
Après l’insertion |
Met à jour le champ Documents générés dans la table Ticket de santé [sn_hcls_case] avec le nom des documents générés ou joints. |
Mettre à jour les champs avec la spécification du dosage |
Ordonnance de médicaments [sn_hcls_medication_prescription] |
Avant l’insertion et la mise à jour |
Met à jour les valeurs du champ de diagnostic primaire, secondaire et tertiaire à partir d’une spécification de dosage sur une ordonnance de médicament. |
Mettre à jour le patient sur le consentement à la politique |
Patient [sn_hcls_patient] |
Après l’insertion |
Met à jour le nom du patient dans l’enregistrement de consentement à la politique pour un enregistrement de patient nouvellement créé. |
Valider un modèle de document unique pour la politique |
Politique [sn_hcls_policy] |
Avant l’insertion et la mise à jour |
Valide qu’une seule politique active est associée à un modèle de document. |
Valider et définir le patient |
Tâche de santé [sn_hcls_task] |
Avant l’insertion |
Définit la valeur du patient sur la table Tâche de soins de santé [sn_hcls_task]. |
Valider et définir le SSN |
Patient [sn_hcls_patient] |
Avant l’insertion et la mise à jour |
Valide que seuls les quatre derniers chiffres sont définis dans le champ Numéro de sécurité sociale de la table Patient [sn_hcls_patient] et ajoute |
Valider la relation et mettre à jour l’abonné |
Plan de membre [sn_hcls_member_plan] |
Avant l’insertion et la mise à jour |
Définit l’abonné au patient si la relation est définie sur Soi. Valide la valeur du champ de relation si l’abonné est défini. |