Configurer Patient Support Services

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 3 août 2023
  • 2 minutes de lecture

    • Configurez l’application pour terminer les Patient Support Services activités d’inscription associées à un programme de service aux patients.

    Important :

    À partir de la version Yokohama, les services de soutien aux patients se préparent à une future dépréciation. Ce module d'extension sera masqué et ne sera plus activé sur les nouvelles instances, mais continuera d'être pris en charge.

    Pour en savoir plus, consultez l’article Processus de retrait [KB0867184] dans la base de Now Support connaissances.

    Remarque :
    L’application Patient Support Services est basée sur le Patient Support Services modèle de données qui étend et Modèle de données Healthcare and Life Sciences stocke toutes les demandes d’inscription dans la table Ticket d’inscription [sn_patientservice_enroll_case].

    Le tableau suivant donne une vue d’ensemble des tâches de configuration requises pour Patient Support Services.

    Tableau 1. Tâches de configuration Patient Support Services

    Tâche

    Description

    Installer Patient Support Services.

    Installez l’application pour travailler sur les Patient Support Services services d’assistance aux patients.

    Affecter des rôles pour Patient Support Services les utilisateurs.

    Affectez des rôles pour contrôler l’accès aux fonctionnalités, aux options et aux données dans l’application Patient Support Services .

    Utiliser le Patient Support Services modèle de données.

    Utilisez Patient Support Services des tables pour stocker les données relatives aux demandes d’inscription.

    Approuver les privilèges d’accès restreint pour l’appelant pour Patient Support Services.

    Approuvez les privilèges d’accès restreint pour l’appelant (RCA) afin d’accéder aux modèles de documents à partir de l’application Patient Support Services .

    Configurez un formulaire de demande d’inscription.

    Configurez un formulaire de demande d’inscription pour permettre aux patients ou aux praticiens de s’inscrire à Patient Support Services des programmes proposés par un organisme de soins de santé.

    Configurer le flux de soumission du formulaire de demande d’inscription.

    Utilisez des points d’extension scriptés pour décider quels enregistrements sont créés ou mis à jour après la soumission d’un formulaire de demande d’inscription.

    Déterminez qui peut effectuer des tâches de formation.

    Ajoutez des utilisateurs qui peuvent dispenser les formations au Patient Support Services groupe d’affectation Soutien à la formation des infirmières.

    Configurez un paramètre de réservation de rendez-vous.

    Permettez aux patients de prendre rendez-vous pour les tâches de formation effectuées dans l’application Patient Support Services

    Configurez un programme.

    Permettez à vos patients de s’inscrire à un programme dans l’application Patient Support Services .

    Configurez une liste de vérification pour un programme.

    Configurez une liste de vérification pour un Patient Support Services programme en tant que liste informelle de questions ou de tâches servant de rappel pour l’achèvement d’une demande d’inscription.

    Configurer la génération automatique de documents.

    Définissez les conditions de génération automatique de documents pour une demande d’inscription.

    Ajouter un élément de menu Tâches au portail des patients.

    Configurez le portail patient pour ajouter un élément de menu qui répertorie toutes les tâches pour les tâches de demande d’inscription.

    Configurer un playbook pour Patient Support Services.

    Configurez un playbook pour fournir des instructions étape par étape pour la résolution des tickets d’inscription.

    Configurer un Patient Support Services Notification par e-mail.

    Configurez les notifications par e-mail envoyées aux patients au sujet des Patient Support Services programmes.

    Déterminez des profils d’utilisateurs supplémentaires.

    Déterminez qui peut agir en tant qu’agent, connecteur ou contributeur pour les tickets d’inscription dans l’application Patient Support Services .

    Configurez le processus de création d’un ticket d’inscription pour les contributeurs.

    Configurez le processus de création de tickets d’inscription sur un portail de services.