Referenz zu ITOM-Transparenz und CSDM
ITOM-Transparenz besteht aus zwei ServiceNow -Produkten: Discovery und Service-Mapping. Diese Produkte sind für die Erstellung von Konfigurationselementen (CIs) in CMDB und deren Beziehung verantwortlich. Das Ziel dieser Produktansicht besteht darin, Ihnen zu helfen, zu verstehen, wie ITOM-Transparenz mit dem Kern-Framework CSDM ] funktioniert.
Aspekte von ITOM-Transparenz
- Discovery
Discovery findet Computer, Server, Drucker, eine Vielzahl von IP-fähigen Geräten und die darauf ausgeführten Anwendungen. Anschließend können die CIs in Ihrem CMDB mit den erfassten Daten aktualisiert werden.
- Service-Mapping
Service-Mapping erkennt alle Anwendungsservices in Ihrer Organisation und erstellt eine umfassende Zuordnung aller Geräte, Anwendungen und Konfigurationsprofile, die die zugehörigen Business Services unterstützen.
Service-Mapping ordnet Abhängigkeiten basierend auf den Verbindungen zwischen Geräten und Anwendungen zu. Diese Methode, die als Zuordnung von oben nach unten bezeichnet wird, hilft Ihnen, die Auswirkungen eines problematischen Objekts auf die restlichen Anwendungsservices sofort zu erkennen.