Fügen Sie einem Incident in Warnungen hinzu Express-Liste

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Fügen Sie einem vorhandenen Incident in Express-ListeWarnungen hinzu.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: evt_mgmt_user, evt_mgmt_operator, evt_mgmt_admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Service Operations-Arbeitsbereich.
    2. Wählen Sie in der primären Navigation das Express-Listen-Symbol ( Express-Listen-Symbol) aus.
    3. Fügen Sie einem vorhandenen Incident eine Warnung hinzu.
      Sie können einem Incident Warnungen hinzufügen, unabhängig davon, ob Sie im Hauptbereich oder im Vorschaubereich arbeiten. Der Vorschaubereich wird nur geöffnet, wenn eine einzelne Warnung oder Warnungsgruppe ausgewählt ist.
      StandortAktion
      Bereich Express-Liste.
      1. Wählen Sie im Bereich Express-Liste die Warnung aus.

        Sie können mehr als eine Warnungszeile auswählen.

        Um einzelne Warnungen innerhalb einer Gruppe anzuzeigen, klicken Sie auf den Pfeil am Anfang der Warnungsgruppenzeile.

      2. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Schließen oben rechts in der Warnungsliste die Option Mit Incident verknüpfen aus.
      3. Geben Sie die Nummer des Incident ein, dem Sie die ausgewählte Warnung hinzufügen möchten.
        Hinweis:
        Sie können auch das Suchdienstprogramm verwenden, um nach dem Incident zu suchen und ihn auszuwählen.
      4. Wählen Sie Aktualisieren.
      Der Vorschaubereich Express-Liste für Gruppenwarnungen
      1. Wählen Sie eine Warnungsgruppenzeile aus.
      2. Wählen Sie auf der Registerkarte Warnungen in Gruppe eine Warnungskachel aus.
      3. Wählen Sie das Symbol „Weitere Aktionen“ ( Symbol „Weitere Aktionen“).
      4. Wählen Sie Mit Incident verknüpfen aus.
      5. Geben Sie die Nummer des Incident ein, dem Sie die ausgewählte Warnung hinzufügen möchten.
        Hinweis:
        Sie können auch das Suchdienstprogramm verwenden, um nach dem Incident zu suchen und ihn auszuwählen.
      6. Wählen Sie Aktualisieren.
      Die ausgewählte(n) Warnung(en) wird(n) dem Incident hinzugefügt, und eine Bestätigungsmeldung wird angezeigt.
    4. Wahlweise: Zeigen Sie den Incident an, indem Sie in der Bestätigungsmeldung Incident öffnen auswählen.