Aktualisieren Sie mehrere Agents in einer Instanz

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Wenn Sie ein selektives Upgrade eines Agent in einer Instanz durchführen, können Sie mehrere Instanzen auswählen, die gleichzeitig aktualisiert werden sollen.

    Vorbereitungen

    Unterstützte Betriebssysteme: Windows und Linux.

    Erforderliche Rolle: agent_client_collector_admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Agent Client Collector > Kundenservice-Mitarbeiter.
    2. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Agents, die Sie aktualisieren möchten.
      Sie können bis zu 20 Service Desk-Mitarbeiter auswählen.
    3. Wählen Sie im Feld Aktionen für ausgewählte Zeilen... die Option Agent upgradenaus.
    4. Wählen Sie im Bestätigungsdialogfeld Upgradeaus.