Führen Sie Aktionen aus, um Warnungsprobleme in zu lösen Service Operations-Arbeitsbereich

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Beheben Sie das einer Warnung zugrunde liegende Problem, indem Sie vordefinierte Korrekturaufgaben ausführen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: evt_mgmt_operator

    Prozedur

    1. Navigieren zu Arbeitsbereicherfahrung > Arbeitsbereiche > Service Operations-Arbeitsbereich.
    2. Wählen Sie das Listensymbol ( Listensymbol) aus.
    3. Wählen Sie in der Liste „Warnungen“ die Option Alle Warnungen aus.
    4. Wählen Sie eine Warnung aus.
      Die Warnung wird auf einer separaten Registerkarte geöffnet, auf der die untergeordnete Registerkarte Übersicht angezeigt wird.
    5. Wählen Sie die Registerkarte Playbook aus.
      Auf der Karte Warnungs-Fehlerkorrektur werden die verfügbaren Korrekturaktionen angezeigt.
      Abbildung : 1. Registerkarte „Playbook“

      Registerkarte „Playbook“

    6. Wählen Sie die Kachel der Aktion aus, die Sie ausführen möchten.
      Die ausgewählte Aktion wird auf der Karte Warnungsausführungen unter der Karte Warnungs-Fehlerkorrektur angezeigt.

    Ergebnisse

    Wenn die Aktion abgeschlossen ist, wird sie unter dem Abschnitt „Warnungs-Fehlerkorrektur“ auf der Karte Abgeschlossen angezeigt.