DEX Desktop-Assistent ist eine Desktop-Anwendung, mit der Mitarbeiter die Funktionalitäten von ServiceNow nahtlos in ihren täglichen Workflow integrieren können. Sie bietet bequemen Zugriff auf die Überwachung lokaler Anwendungen, Anforderungen und Ausfälle und die Durchführung von Netzwerktests. Mit Virtual Agenterhalten Sie schnell und nahtlos Antworten auf Ihre Fragen, ohne in die Warteschleife zu warten oder mit einem Service Desk-Mitarbeiter telefonisch zu sprechen.

Informationen zum Einrichten von Desktop-Assistentfinden Sie unter Konfigurieren DEX Desktop-Assistent. Informationen zum Überwachen des Geräteverbindungsstatus, zum Nachverfolgen von Benutzeranmeldungen und -abmeldungen und zum Aktualisieren der aktuellen Version finden Sie unter Desktop-Assistent Nutzungsmetriken.