Datenverwaltung und Governance

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Dieser Accelerator bietet Einblicke und Anleitungen zur Bewertung und Verbesserung Ihrer Praktiken für Datenverwaltung und Data Governance.

    Übersicht

    Der Data Management and Governance Accelerator bietet Impact-Kunden eine Selbstbewertung, Inhalte zu führenden Praktiken und beratende Anleitungen für die Verwaltung und Steuerung der Daten in Ihrer ServiceNow -Implementierung, um eine hohe Datenqualität zu erreichen.

    Hinweis:
    Dieser Accelerator ist in den Paketen Advanced und Total verfügbar.

    Was Sie erhalten

    Einführungssitzung mit Kunden (bis zu 60 Minuten)
    • Vorstellung von fünf Säulen der Datenverwaltung:
      • Datenarchitektur
      • Datensicherheit
      • Datenqualität
      • Datenvorgänge
      • Data Governance
    • Legen Sie die Erwartungen an den Prozess und die Tiefe der Ergebnisse fest
    • Kommunizieren Sie die Erwartung für die Teilnahme
    • Fordern Sie das Ausfüllen eines Aufnahmefragebogens, eine Selbstbewertung und alle anderen erforderlichen Eingaben an (weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Zugriff auf angeforderte Informationen“.)
    Aktueller Status des Kunden – Arbeitssitzung (bis zu 120 Minuten)
    • Überprüfen Sie den Fragebogen zur Kundenaufnahme und die Selbstbewertung
    • Diskutieren Sie den aktuellen Status der Datenverwaltungs- und Daten-Governance-Praktiken, die rund um die fünf Säulen der Datenverwaltung organisiert sind
    Kundenbewertungssitzung (bis zu 120 Minuten)
    • Präsentieren Sie Empfehlungen für Datenverwaltung und Daten-Governance
    • Überprüfen Sie die Inhalte der führenden Praxis
    • Besprechen Sie mögliche nächste Schritte für die Ausführung und Messung
    Follow-up-Kundensitzung (optional auf Anfrage des Kunden – bis zu 60 Minuten)
    Gelegenheit für Fragen und Antworten im Zusammenhang mit Anleitungen für Datenverwaltung und Daten-Governance
    Datenverwaltung und Governance – Ergebnisse
    • Selbstbewertung für Datenverwaltung
    • Workshop-Folien
    • Hinweise zur Aktionsplanung
    • Aktionsplanungsvorlagen

    Angeforderte Kundenressourcen

    Tabelle : 1. Kundenressource und Zuständigkeiten
    Kundenressource Verantwortlichkeiten
    Plattformbesitzer (erforderlich) Verantwortlich für die allgemeine Verantwortlichkeit für die Plattform ServiceNow. Bietet Führung und Aufsicht für die Systemadministratoren, stellt die Ausrichtung des Teams an der Geschäftsstrategie und der Roadmap ServiceNow sicher und ist aktiv an der übergreifenden Governance der Plattform beteiligt.
    Plattformadministrator (erforderlich) Verantwortlich für die tägliche Administration der Plattform ServiceNow.
    ServiceNow Platform Architect (Erforderlich) Verantwortlich für die allgemeine Architektur, Strategie und Governance der Plattform ServiceNow.
    Enterprise Architect(s) (erforderlich) Bietet eine ganzheitliche Ansicht der Strategie, der Prozesse und anderer Systeme einer Organisation, einschließlich aller erforderlichen Richtlinien- oder Organisationsanforderungen. Hilft dem Plattformbesitzer, sich an technische oder funktionale Standards anzupassen.
    Datenmanager (erforderlich) Verantwortlich für die allgemeine Verwaltung und Wartung von ServiceNow -Daten.
    Grundlagendaten-Manager (erforderlich) Verantwortlich für die Teilmenge der grundlegenden Daten, z. B. Benutzer, Gruppen, Standorte, Unternehmen und Abteilungen.
    Vertreter des Chief Information Security Officer (erforderlich) Verantwortlich für die Sicherheitsrichtlinien, -prozesse, -praktiken und -technologien der Organisation. Fördert die Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien und -verfahren. Hilft dem Plattformbesitzer, die Sicherheitsstandards einzuhalten.
    Sicherheitsadministrator (erforderlich) Verantwortlich für die Installation, Administration, Problembehandlung von Sicherheitsfunktionen und Konfiguration, die den Richtlinien für technische Governance entsprechen. Fördert die Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien und -verfahren.
    Compliance- und Audit-Beauftragter (erforderlich) Verantwortlich für Compliance, Risikomanagement und Audit-Verfahren.
    CMDB Manager (Empfohlen) Bewahrt die Genauigkeit und Integrität der CMDB-Konfigurationsdaten arbeitet mit -Teams zusammen, um Daten zu zertifizieren.
    Datenbesitzer (Empfohlen) Verantwortlich für Daten im Zusammenhang mit einem Prozess, Produkt oder einer Integration.

    Angeforderte Informationen/Zugriff

    Kunden müssen die folgenden unterstützenden Dokumente aus ihrer Plattformimplementierung ServiceNow bereitstellen:
    • Datenarchitektur, Datenmodell/logisches Datenmodell/Datenwörterbuch
    • Informationsbedarfsmatrix (Akteur/Daten)
    • Matrix für Berichterstellungsbedarf (Akteur / Daten / Bericht)
    • Datenkategorisierungsmatrix
    • Datenquellenmatrix
    • RACI für Datenverwaltung
    • Auswirkungsmaterialien, wie z. B. Kundenauswirkungsplan, Architektur-Blaupause, Wert-Blaupause, Fähigkeitenzuordnung und Roadmap für die Produkteinführung

    Ausschlüsse

    • Stellen Sie eine Korrektur der Dateneskalation bereit
    • Bieten Sie praktische technische Unterstützung bei der Datenkonfiguration, Datenanpassung oder bei der Behebung von Datenproblemen
    • Abdeckung von Datenverwaltung, Daten-Governance oder beidem für Ihre Nicht-Produktionsumgebungen bereitstellen (z. B. Entwicklung, Test oder Anwenderakzeptanztest (UAT))
    • Definieren Sie Ihre Datenstrategie
    • Definieren Sie Ihr Datendesign
    • Definieren Sie ein Dokument oder beides Ihrer Datenarchitektur
    • CMDB bewerten oder Probleme beheben (siehe Beschleuniger Optimieren Sie Ihre Configuration Management Database ) .
    • Implementierung des CSDM-Frameworks bewerten oder Probleme darin beheben (siehe Bewertung des Common Service Data Model (CSDM) – Grundlagendaten – Erweitert Accelerator)
    • Definieren Sie Ihre Daten und Integrationen mit externen Systemen oder Anwendungen
    • Bewerten oder beheben Sie Probleme mit Ihren Datenintegrationen