모바일 중요 경보

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 3분

    • 모바일 장치를 방해 금지 또는 무음 모드로 설정한 경우에도 사용자에게 중요한 경보를 보냅니다. 문제에 즉각적인 주의가 필요한 경우 이러한 시각 및 청각 경보가 전송되도록 구성합니다. 사용자에게 필수 업데이트를 알리거나 신속한 응답이 필요한 중요 인시던트를 알리는 시나리오를 예로 들 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    이 작업에서는 기존 푸시 알림에서 중요 경보를 생성하는 방법을 설명합니다. 푸시 알림을 처음부터 생성하려면 다음 문서를 참조하십시오 모바일 푸시 알림.
    주:
    • 사용자가 중요한 경보를 수신하려면 사용자의 모바일 장치에서 이 기능을 사용하도록 설정해야 합니다. 이 기능이 활성화되지 않은 경우 중요 경보는 정기적인 푸시 알림으로 전달되지만 알림 영역에는 심각으로 레이블이 지정됩니다. 자세한 내용은 사용자 관련 주제 중요 경보 사용인 .

    • Android 플랫폼에서 사용자가 특정 전화 유형에 대해 중요한 경보를 수신하면 다음과 같은 장치 동작이 발생할 수 있습니다.

      하드웨어 제어 벨소리 모드가 있는 OnePlus 장치:
      벨소리 모드가 물리적 스위치로 제어되는 OnePlus와 같은 장치에서 장치가 무음 또는 진동 모드로 설정된 경우 앱이 알림 사운드 볼륨을 재정의하지 못할 수 있습니다.
      OnePlus 또는 Oppo 장치 방해 금지 모드 동작:
      Oppo 및 OnePlus와 같은 특정 장치에서 방해 금지(DND) 모드가 활성화된 경우 중요한 알림음 재생이 완료될 때까지 DND 설정이 일시적으로 꺼질 수 있습니다.
    • 클라이언트 버전 20.0.0 이상에서는 Android 심각 경보가 다음에 대해 작동하지 않습니다.
      • 15 Android 에서 Android 도입된 비공개 공간 기능입니다.
      • Android MDM(모바일 장치 관리) 소프트웨어에서 관리하는 디바이스입니다. 예: Microsoft Intune.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 모바일 > 모바일 앱 작성기.
      새 브라우저 탭에 모바일 앱 작성기가 열리고 애플리케이션 범위 선택 화면이 표시됩니다.
    2. 작업 중인 애플리케이션 범위를 검색한 다음 애플리케이션 범위의 이름을 선택합니다.
      모바일 앱 작성기 범주 홈 화면이 표시됩니다.
    3. 메뉴에서 모든 모바일 기록을 선택합니다.
    4. 기록 유형 필드에서 알림 [sysevent_email_action]을 선택한 다음 기존 푸시 알림 이벤트를 선택합니다.
      이는 중요 상태로 정의하는 알림 기록입니다.
      주:
      푸시 알림을 처음부터 생성하려면 다음을 모바일 푸시 알림참조하십시오. 그런 다음 다음 단계에 따라 푸시 알림을 중요로 정의해야 합니다.
    5. 푸시 알림 이벤트 내에서 푸시 알림 메시지 내용 기록을 선택합니다.
      MAB 계층 구조 트리에서 푸시 알림 메시지 콘텐츠의 위치입니다.
    6. 푸시 메시지 콘텐츠 영역 내에서 중요 경보를 정의하고 구성합니다.
      심각 경보를 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 중요 경보에 대한 코드 구성.
    7. 저장을 선택합니다.
    8. 옵션: 동일한 푸시 알림을 다른 모바일 애플리케이션에 푸시해야 하는 경우 이 단계를 완료합니다.
      1. 복제하려는 푸시 알림 메시지를 선택합니다.
      2. 더 보기 버튼( 더 보기 버튼)을 선택하고 복제를 선택합니다.

        푸시 알림 메시지 생성 창이 표시됩니다.

      3. 푸시 알림 메시지 이름 필드에서 복사한 알림의 이름을 바꾸고 생성을 선택합니다.
      4. 성공 창에서 기록으로 이동 버튼을 선택합니다.

        푸시 알림 메시지 기록과 푸시 알림 메시지 내용 기록의 중복이 생성됩니다.

      5. 푸시 알림 메시지 기록을 선택하고, 설정 섹션의 알림을 푸시할 애플리케이션 필드에서 중요 알림 메시지를 보낼 다른 애플리케이션을 선택합니다.
      6. 푸시 알림 메시지 내용 기록을 선택합니다.
      7. 푸시 애플리케이션 영역의 푸시 앱 필드에서 푸시 알림 메시지 기록에 대해 선택한 것과 동일한 애플리케이션을 선택합니다.
      8. 끌어오기 메시지 콘텐츠 영역에는 중요 경보 매개변수를 편집할 수 있는 옵션이 있습니다.
        주:
        푸시 메시지 내용의 코드에 모바일 딥 링크가 포함되어 있는 경우 이 경보가 사용되는 애플리케이션을 요청 또는 에이전트로 변경해야 합니다. 모바일 딥 링크는 코드에서 MobileDeepLinkGenerator('<application type>')로 작성됩니다. 자세한 내용은 모바일 딥 링크 구조 문서를 참조하십시오.
      9. 저장을 선택합니다.
      10. 중요 알림을 추가하려는 각 모바일 애플리케이션에 대해 이 단계를 반복합니다.