작업 기능
동작 함수는 인스턴스의 기록을 변경합니다.
작업 기능을 사용하여 자신에게 작업을 할당하거나 기록에 의견을 추가하는 등의 작업을 수행합니다. 작업 항목에는 기록을 업데이트하기 위해 사용자로부터 입력을 수집하는 입력 매개변수가 선택적으로 포함될 수 있습니다.
작업 항목
각 작업 함수에는 작업 기능이 무엇이며 작동 방식을 정의하는 작업 항목이 포함되어 있습니다. 작업 항목에 대한 자세한 내용은 다음 위치에서 확인합니다 작업 항목 구성.
작업 기능 유형
매개변수화되지 않은 작업 기능 동작 함수를 사용하면 사용자가 데이터베이스에서 무언가를 변경할 수 있습니다. 예를 들어 기록에 의견을 업데이트하거나 추가하려면 동작 함수가 필요합니다. 사용자 입력이 필요하지 않은 상황에서 매개변수화되지 않은 작업 함수를 사용합니다. 이러한 작업 구성에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 작업 기능 구성. |
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매개변수형 작업 기능 매개변수형 작업 함수를 사용하여 최종 사용자가 작업과 상호작용할 때 추가 정보를 요청합니다. 예를 들어 최종 사용자가 거부 버튼에 텍스트 입력 매개변수를 추가하여 승인 거부 이유를 제공할 수 있도록 할 수 있습니다. 매개변수가 있는 작업 항목을 생성할 때는 작업 기능에 대한 UI 매개변수도 구성해야 합니다. 이러한 작업 구성에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 매개변수를 사용하여 작업 기능 생성. |
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채팅 시작 관리자 작업 기능 사용자가 Live Agent에 연결 가상 에이전트 하여 문제와 관련된 정보를 받을 수 있도록 모바일 애플리케이션에 상황별 링크를 생성합니다. 상황별 링크를 사용하면 사용자가 관련 기록에 대해 정의한 정보를 사용자가 자동으로 받습니다. 이러한 작업 구성에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 가상 에이전트에 대한 상황별 링크 구성. 주: 커넥트 채팅은 네이티브 채팅 시작 관리자에서 지원되지 않습니다. |