Notes de publication Now Assist pour Opérations des services financiers (FSO)
L’application ServiceNow® Now Assist pour Opérations des services financiers (FSO) apporte l’IA générative à Opérations des services financiers. Créez des résumés à partir des enregistrements de tickets afin que les agents puissent rapidement visualiser les détails clés. Utilisez les compétences de l’IA générative, Agent virtuel automatisez la réception des questionnaires de vos clients et créez des tickets de litiges de cartes. Now Assist pour FSO a été amélioré et mis à jour dans la Yokohama version.
Points forts d'Now Assist pour FSO pour la version Yokohama
- Rationalisez le processus de soumission des litiges de carte pour les titulaires de carte avec l’introduction du flux de réception des litiges à l’aide Now Assist de .Agent virtuel
- Utilisez une interface conversationnelle en langage naturel qui rend la collecte de données plus attrayante et moins fastidieuse par rapport à un formulaire traditionnel.
- Augmentez l’efficacité en déduisant des informations à partir des réponses du client au cours de la conversation.
Consultez Now Assist for Financial Services Operations (FSO) pour plus d'informations.
Nouveautés de la version Yokohama
- Prise des litiges via Agent virtuel
- Offrez à vos clients une expérience de canal intuitive basée sur le dialogue pour qu’ils soumettent des détails sur un litige. La prise en charge des litiges via Agent virtuel exploite les questions requises par les réseaux de traitement des cartes. Now LLM Reformule ces questions dans un format conversationnel et déduit les réponses aux questions sans réponse à partir des réponses des clients.
Informations sur l'activation
Installez Now Assist pour FSO en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.
Besoins supplémentaires
L’application Now Assist pour FSO nécessite une Opérations des services financiers licence Professional Plus ou Enterprise Plus.