Notes de publication Gestion des ventes et des commandes

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
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  • ServiceNow®Gestion des ventes et des commandes Gestion des ventes et des commandes est un ensemble d’applications et de fonctionnalités nouvelles et mises à jour dans la Yokohama version. Ces applications vous permettent de gérer le cycle de vie des ventes de produits au sein de votre organisation, y compris les prospects, les opportunités d’avant-vente, la génération de devis, la capture et l’exécution des commandes, ainsi que les modifications et renouvellements de commandes post-vente.

    Remarque :
    Gestion des ventes et des commandes inclut des workflows pour Customer Lifecycle Operations (Gestion du cycle de vie des clients) et Customer Contracts and Entitlements. Pour en savoir plus sur ces fonctionnalités de la Yokohama version, consultez les notes de publication suivantes Gestion du service client (CSM) .

    En outre, les agents peuvent utiliser l’application Gestion des tickets pour Order Operations afin d’afficher les tickets de commande et les éléments de ligne de ticket de commande dans Espace de travail configurable de CSM. L’application Lignes de tickets et workflows permet de référencer plusieurs éléments de ligne de commande sur un enregistrement de ticket.