Notes de publication Gestion des ventes et des commandes
ServiceNow®Gestion des ventes et des commandes Gestion des ventes et des commandes est un ensemble d’applications et de fonctionnalités nouvelles et mises à jour dans la Yokohama version. Ces applications vous permettent de gérer le cycle de vie des ventes de produits au sein de votre organisation, y compris les prospects, les opportunités d’avant-vente, la génération de devis, la capture et l’exécution des commandes, ainsi que les modifications et renouvellements de commandes post-vente.
- Notes de publication Gestion des données (Gestion du cycle de vie du client)
- Notes de publication Customer Contracts and Entitlements
En outre, les agents peuvent utiliser l’application Gestion des tickets pour Order Operations afin d’afficher les tickets de commande et les éléments de ligne de ticket de commande dans Espace de travail configurable de CSM. L’application Lignes de tickets et workflows permet de référencer plusieurs éléments de ligne de commande sur un enregistrement de ticket.