Notes de publication Now Assist pour Prestation de services RH (HRSD)
L’application ServiceNow® Now Assist pour Prestation de services RH (HRSD) permet aux agents de résumer les informations sur un ticket, de générer des notes de résolution et de résumer les informations de la messagerie instantanée pour une interaction. Vos agents comprennent le contexte de la messagerie instantanée et du ticket et proposent des résolutions plus rapides à vos clients. Now Assist pour Prestation de services RH (HRSD) a été amélioré et mis à jour dans la Yokohama version.
Points forts d'Now Assist pour Prestation de services RH (HRSD) pour la version Yokohama
- Utilisez les nouvelles Agent virtuel rubriques pour placer les demandes des employés dans le système Gestion du capital humain (HCM).
- Utilisez cette fonction Graphique de connaissances pour créer des modèles de base de connaissances personnalisés sous la forme de Graphique de connaissances schémas.
- Créez des Accélérateur de parcours plans à l’aide de Now Assist pour HRSD .Concepteur de parcours
Consultez Now Assist for HR Service Delivery (HRSD) pour plus d'informations.
Nouveautés de la version Yokohama
- Now Assist for HRSD Virtual Agent topics
- Utilisez les rubriques pour placer les Now Assist for HR Service Delivery (HRSD) Agent virtuel demandes des employés dans le système HCM. Par exemple, lorsqu’un employé demande un congé ou met à jour ses données personnelles.
- Use Knowledge Graph in Now Assist for HRSD
- Créez et gérez des modèles de base de connaissances personnalisés sous forme Graphique de connaissances de schémas représentés sous forme de nœuds, de bordures et de leurs propriétés. Agent virtuel Utilise le schéma affecté Graphique de connaissances pour résoudre les demandes et requêtes des employés.
- Create a journey using Now Assist
- Créez des Accélérateur de parcours plans en saisissant des invites sans Agent virtuel avoir à créer manuellement des listes et des formulaires.
Informations sur l'activation
Installez Now Assist pour HRSD en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.