Notes de publication Activités commerciales de la fabrication
L’application ServiceNow® Activités commerciales de la fabrication vous permet de gérer le cycle de vie de bout en bout de vos produits, abonnements et services. Activités commerciales de la fabrication a été amélioré et mis à jour dans la Yokohama version.
Points forts d'Activités commerciales de la fabrication pour la version Yokohama
- Capturez les litiges relatifs aux factures ou les lignes de facture dans un seul ticket pour unifier le suivi et la résolution avec l’application Order to cash Case Management pour Invoice Operations.
- Gérez et suivez la progression du ticket en créant des tâches de ticket pour les membres de l’équipe ou en affectant des lignes de ticket aux agents.
- Générez des PDF de devis qui décrivent les détails du produit et des prix pour examen par le client à l’aide de la génération de PDF de devis.
- Permettez aux fabricants, clients, fournisseurs, canaux et partenaires de se connecter et de suivre les services directement entre les instances sans configurer ni gérer d’intégrations personnalisées.
- Permettez aux clients B2B de configurer les produits et de passer des commandes en utilisant la Gestion des ventes et des commandes fonctionnalité de passation de commande en libre-service.
- Transformez les e-mails en interactions plutôt qu’en tickets avec des interactions par e-mail.
Consultez Exploring Manufacturing Commercial Operations pour plus d'informations.
Nouveautés de la version Yokohama
- Capturez les litiges relatifs aux factures sur les lignes de ticket avec des exceptions de facture
- Capturez les litiges relatifs aux factures dans ou les lignes de facture sur un seul ticket pour unifier le suivi et la résolution, et rationalisez les exceptions de commande en gérant de nombreux changements par ticket via les lignes de ticket avec l’application Gestion des tickets de la commande à l’encaissement pour les opérations de facturation.
- Créez des devis PDF à partir de devis approuvés par le client avec intégration avec génération de devis PDF
- Générez des PDF de devis qui décrivent les détails du produit et des prix pour examen par le client à l’aide de la génération de devis PDF.
- Prendre en charge plusieurs éléments de ligne sur un ticket pour suivre les demandes sur le portail d’entreprise
- Capturez et suivez les demandes pour plusieurs éléments sur le portail d’entreprise. Les éléments de ligne de ticket, les tâches de ticket et les tâches de ligne de ticket s’affichent tous sur la page de ticket.
- Activer la copie des éléments de catalogue de Catalogue de services vers le catalogue distant dans Pont de services
- Éliminez la duplication des efforts dans la création et la maintenance du catalogue distant en permettant la copie des éléments de catalogue du portail standard vers le Pont de services catalogue distant, éliminant ainsi la nécessité de recréer manuellement les éléments de catalogue de services dans le Pont de services catalogue distant.
- Affichez les produits du catalogue et passez des commandes directement via le SOM Portail en libre-service
- Permettez aux clients B2B de configurer les produits et de passer des commandes via l’utilisation Gestion des ventes et des commandes du portail de passation de commandes en libre-service.
Informations sur l'activation
Installez Production industrielle les applications en les demandant à partir du ServiceNow Store. Pour plus d’informations sur l’installation des applications, reportez-vous à la section Configuring Manufacturing Commercial Operations. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.