기술 상세 정보
기술 상세 정보 대시보드 페이지를 사용하여 기술의 사용 및 성과 표시기를 봅니다.
기술 상세 정보 대시보드 페이지에는 특정 기술과 관련된 표시기가 포함되어 있습니다. 표시기는 기술 사용 및 성과에 대한 인사이트를 제공합니다. 드롭다운 목록에서 기술을 선택하여 표시기를 봅니다. 드롭다운에는 활성 기술과 비활성 기술이 모두 나열됩니다. 각 기술에는 해당 기술이 속한 기술 제품군을 식별하는 부제목이 있습니다(예 ITSM: , HR, 등). 날짜 범위 필터를 사용하여 특정 기간 동안의 기술 사용량 및 성과를 봅니다. 날짜 범위 필터 선택은 페이지의 모든 시각화에 적용됩니다. 각 지표 이면의 데이터 및 계산에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 Now Assist 분석 대시보드 표시기 상세 정보 .
- 선택한 기간에 대한 기술 참여 추세 시각화를 통해 기술 사용의 패턴을 나타낼 수 있습니다.
- 수락 비율 시각화는 기술이 기술을 사용한 사용자의 요구 사항을 얼마나 잘 충족했는지 보여줍니다. 기술에 대한 높은 수락률은 좋은 성과를 나타내는 지표입니다. 기술 사용자의 수락률이 낮으면 기술이 요구 사항을 완전히 또는 부분적으로 충족하지 않음을 나타냅니다.
- 선택한 기간의 작업 시각화 수를 통해 기술 실행의 규모를 나타낼 수 있습니다. 추세선 비교는 이전 기간의 증가 또는 감소 추세를 보여줍니다.
- 일일 활성 사용자 시각화는 기술에 대한 사용자 활동을 확인하는 데 도움이 되도록 기술별 일일 활성 사용자의 세부 항목을 표시합니다.
기술 상세 정보 표시기
기술 상세 정보 페이지의 표시기는 선택한 기술에 따라 다를 수 있습니다. 예를 들어, 요약 기술은 각 기술이 기술과 관련된 표시기 세트가 포함된 자체 대시보드에 매핑되기 때문에 생성 기술과 다른 표시기 세트를 가질 수 있습니다.
대시보드에는 Now Assist 분석 시작하기 위한 몇 가지 기본 기술-대시보드 매핑이 포함되어 있습니다. 기본 대시보드는 뷰어 [sn_na_analytics.viewer] 역할을 가진 Now Assist 분석 사용자에게 표시됩니다. 대시보드를 직접 생성하고 기술에 매핑할 수 있습니다. 사용자 지정 대시보드를 생성하고 이를 기술에 매핑하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 대시보드에 기술 매핑 참조하십시오Create a dashboard with the in-line editor.
다음 표시기는 플로우 생성 기술에 대한 것입니다.
- 기술 사용량 추세 표시기
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대시보드의 이 영역에는 선택한 필터에 대한 추세 차트의 플로우 생성 기술 사용량이 표시됩니다. 시각화는 대화형입니다. 추세선 위에 마우스를 올리면 플로우 생성 기술이 사용된 횟수를 볼 수 있습니다.
그림 2. 기술 사용량 추세 표시기 - 총 플로우 생성 작업 표시기
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대시보드의 이 영역에는 선택한 날짜 범위에 대한 플로우 생성 작업 수가 표시됩니다. 플로우 생성 기술의 단일 사용은 작업을 나타냅니다. 헤드라인 번호는 제품 전반의 플로우 생성 기술 사용량 규모를 나타내는 표시기입니다. 추세선 비교는 이전 기간의 작업 수의 증가 또는 감소를 보여줍니다.
그림 3. 총 플로우 생성 작업 표시기 - 수락된 플로우 생성 작업 표시기
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대시보드의 이 영역에는 플로우 생성 작업 수, 즉 사용자가 수락한 플로우를 초래한 플로우 생성 기술 실행 수가 표시됩니다.
그림 4. 수락된 플로우 생성 작업 표시기 - 수락률 표시기
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대시보드의 이 영역은 플로우에 대한 사용자 수용에 따라 플로우 생성 기술의 수락률을 보여줍니다. 백분율은 (수락된 플로우 생성 작업의 총 수/총 플로우 생성 작업 수) x 100 공식을 사용하여 계산됩니다.
그림 5. 수락률 표시기