Now Assist 탐색
에 생성형 AI 기능을 Now Platform제공하는 방법을 Now Assist 알아봅니다. 를 사용하면 Now Assist조직의 생산성과 효율성을 개선하고, 더 나은 셀프 서비스를 제공하고, 작업을 권장하고, 답변을 제공하고, 사용자가 보다 효과적으로 검색할 수 있도록 권한을 부여할 수 있습니다.
Now Assist 개요
Now Assist 는 대규모 언어 모델(LLM)이 수행할 수 있는 작업인 생성형 AI 기능의 플랫폼 간 제품군입니다. 생성형 AI 기능은 초기 교육 및 아키텍처를 기반으로 합니다.
기술은 기능과 사용 사례를 사용자에게 제공합니다. 기술의 예로는 고객 작업 공간 내의 채팅 요약 이 있습니다. Now Assist 제품은 다양한 워크플로우에서 사용자의 요구를 충족하도록 맞춤화된 기능과 기술을 제공합니다.
Now Assist 프레임워크
Now Assist 프레임워크는 에서 Now Platform지원됩니다. 기술을 사용하려면 Now Assist 다음 Now Assist 제품 중 하나 이상을 활성화합니다.
| 워크플로우 | 사업영역 | 사용 가능한 제품 |
|---|---|---|
| 기술 | 기술 워크플로우에는 IT 서비스 및 운영, 제품 및 서비스 제공 전략 관리, 플랫폼 보안과 같은 IT 애플리케이션이 포함됩니다. |
|
| 고객 | 고객 워크플로우에는 현장 서비스, 금융 서비스, 통신 및 미디어, 공공 서비스 부문을 비롯하여 고객 서비스를 지원하는 애플리케이션이 포함됩니다. | |
| 직원 | 직원 워크플로우는 기능을 지원합니다 HR 서비스 제공 . | |
| 작성자 | 크리에이터 워크플로우는 다음을 포함한 다양한 플랫폼 도구 및 작성기를 지원합니다.
|
Now Assist for Creator |
| 재무 및 공급망 | 재무 및 공급망 워크플로우는 구매 요청, 소싱 요청, 제품 또는 서비스 요청을 지원합니다. |
Now Assist 제품에는 에 대한 다음과 같은 기본 플랫폼 도구 중 일부 또는 전부가 Now Assist포함됩니다. 자세한 내용은 Now Assist 플랫폼 워크플로우의 기술 문서를 참조하십시오.
- 관리자는 를 사용하여 플러그인을 설치하고, 기술을 관리하고, 사용 및 성과를 분석합니다 Now Assist 관리자 콘솔.
- 사용자는 인스턴스에서 를 Now Assist 패널 사용하여 기술을 활용할 Now Assist 수 있습니다.
- 에 대한 AI 검색답변을 생성하는 데 사용합니다Now Assist in AI Search.
- 모바일 환경에서 생성 AI 기술을 실행하는 데 사용합니다 Now Assist for Mobile .
- 대화형 카탈로그 환경을 생성하고 LLM 주제 디스커버리를 사용하는 주제를 작성하는 데 사용합니다 Now Assist in Virtual Agent .
- 개발자는 자체 생성형 AI 컨트롤러 타사 대규모 언어 모델(LLM) 라이선스를 사용하여 사용자 지정 플로우 및 대화에 생성형 AI 기능을 통합할 수 있습니다.
다음 다이어그램에서는 프레임워크에서 Now Assist 사용할 수 있는 기능을 보여 줍니다.
Now Assist 이점
| 이점 | 기능 | 사용자 |
|---|---|---|
| Now LLM 생성 AI 모델과 함께 검색 기능을 활용하여 관련 지식 문서에 대한 실행 가능한 AI 생성 요약으로 사용자 검색의 질문에 답합니다. | Now Assist in AI Search | 모든 사람 |
| 애플리케이션과 애플리케이션에서 제공하는 기술을 설치하고 구성합니다 Now Assist . | Now Assist 관리자 콘솔 | 관리자 |
| 켤 기술과 해당 기술에 액세스할 수 있는 사용자를 선택합니다. | Now Assist 관리자 콘솔 | 관리자 |
| 에서 Now Assist제공되는 생성형 AI 기능 및 역량의 사용량과 성능을 모니터링합니다. | Now Assist 분석 | 관리자 |
| 사용자 친화적인 인터페이스를 통해 상황에 맞는 생성 AI 기술에 액세스합니다. | Now Assist 패널 | 모든 사람 |
| 모바일 장치에서 기술을 사용합니다 Now Assist . | Now Assist for Mobile | 모든 사람 |
| 워크플로우를 사용자 지정하고 자체 외부 공급업체 LLM 라이선스를 사용합니다. | 생성형 AI 컨트롤러 | 관리자 또는 개발자 |
| 다른 플랫폼 기능에서 사용합니다 Now Assist . | Now Assist 플랫폼 워크플로우의 기술 | 관리자 또는 개발자 |
| 인스턴스의 소비를 모니터링합니다 Now Assist . | Monitoring Now Assist usage in Subscription Management | 관리자 |