시간 구성 SLA
서비스 수준 계약은 작업이 특정 조건을 충족하는 시간을 측정하며 주로 작업이 미리 결정된 시간 제한 내에 처리되도록 하는 데 사용됩니다.
SLA는 다음 조건을 정의합니다.
- 시작 조건
- 일시 중지 조건
- 중지 조건
작업이 시작 조건을 충족하면 SLA는 작업이 해당 조건으로 유지되는 기간을 측정합니다(일시 중지 조건을 충족하지 않는 경우). 중지 조건이 충족되면 타이머가 종료됩니다. 시간 제한이 초과되면 SLA가 위반된 것으로 표시됩니다.
시간 제한이 다가오면 이해 당사자에게 경고하기 위해 SLA에서 알림을 구동할 수 있습니다.
SLA 구성에 대한 자세한 내용은 SLA 구성을 참조하십시오.