Next Experience용 AI 검색 사용
전역 검색을 사용하면 검색 필드에서 Next Experience 통합 탐색 한 번에 여러 기록 유형을 검색할 수 있습니다. 전역 검색 결과와 액세스 권한이 있는 작업 공간 애플리케이션의 결과 간에 전환할 수 있습니다.
검색 필드에서 통합 탐색 검색
전역 검색을 사용하려면 통합 탐색 검색 필드에 검색 쿼리를 입력한 다음 "<search-query>"에 대한 모든 결과 보기를 선택하거나 Enter 키를 누릅니다.
검색 결과 페이지에는 검색 쿼리와 일치하는 기록에 대한 미리 보기 목록이 표시됩니다. 목록에서 미리 보기를 선택하여 검색 결과 기록을 열 수 있습니다.
AI 검색 관리자는 검색 결과 미리 보기에 표시되는 인덱스 필드를 사용자 지정할 수 있습니다. 자세한 내용은 이 항목에 있는 사용자 지정 섹션을 참조하십시오.
검색 결과 페이지에서 소스로 검색 범위 좁히기
특정 검색 소스의 결과만 표시하도록 검색 범위를 좁힐 수 있습니다. 검색 결과 페이지의 탐색 탭 중 하나를 선택하면 페이지에는 선택한 원본에서 가져온 일치하는 기록만 표시됩니다. 일치하는 모든 기록 보기로 돌아가려면 모든 탐색 탭을 선택합니다.
AI 검색 관리자는 탐색 탭의 표시 설정을 구성할 수 있습니다. 자세한 내용은 애플리케이션 구성에서 AI 검색 탐색 탭 구성 문서를 참조하십시오.
검색 결과 페이지에서 필드 값으로 검색 범위 좁히기
탐색 탭을 선택하면 필터 목록이 표시될 수 있습니다. 이 목록의 각 패싯 필터는 선택한 검색 소스의 필드를 나타냅니다. 필터는 현재 표시된 검색 결과 기록 중 하나 이상에서 찾은 필드 값을 표시합니다. 패싯 필터 값을 선택하면 지정된 필드 값을 포함하는 일치하는 레코드만 표시하도록 검색 범위가 좁혀집니다.
예를 들어 인 시던트 탐색 탭을 선택하여 검색 쿼리와 일치하는 인시던트 기록만 본다고 가정해 보겠습니다. 필터 목록이 나타나고 우선순위, 상태, 범주, 할당 그룹 등의 인시던트 필드에 대한 패싯 필터가 표시됩니다. 상태 패싯 필터에서 진행 중 값을 선택하면 진행 중인 인시던트에 대해 일치하는 기록만 표시하도록 검색 범위가 좁혀집니다.
교차 테이블 패싯을 사용하면 여러 소스 테이블에 있는 필드 값을 사용하여 검색 결과를 필터링할 수 있습니다. 크로스 테이블 패싯 필터는 모든 탐색 탭의 필터 목록에만 나타납니다.
적용된 패싯 필터를 제거하려면 패싯 필드 이름으로 지우기 를 선택하거나 모두 지우기 를 선택하여 적용된 모든 필터를 한 번에 제거합니다. 필터 숨기기를 선택하여 필터 목록을 숨 길 수 있습니다.
AI 검색 관리자는 단일 테이블 및 교차 테이블 패싯을 정의할 수 있습니다. 자세한 내용은 애플리케이션 구성에서 AI 검색 패싯 생성 문서를 참조하십시오.
검색 결과 정렬
기본적으로 AI 검색 가장 관련성이 높은 검색 결과를 먼저 표시합니다. 검색 결과 페이지에서 기록의 표시 순서를 변경하려면 정렬 메뉴에서 정렬 옵션을 선택합니다.
AI 검색 관리자는 검색 결과 정렬 옵션을 구성할 수 있습니다. 자세한 내용은 AI 검색 애플리케이션 구성의 검색 결과 정렬 옵션 문서를 참조하십시오.
검색 결과 페이지에서 시작 지점으로 돌아갑니다.
검색을 시작한 페이지로 돌아가려면 검색 결과 페이지의 탐색 탭 위에 왼쪽 화살표가 있는 링크를 선택합니다. 이 링크의 제목은 페이지로 돌아가는 페이지를 나타냅니다. 예를 들어 홈페이지에서 검색한 경우 링크 텍스트는 홈이지만 대시보드 페이지에서 검색한 경우 링크 텍스트는 대시보드 개요가 됩니다.
검색 필드에서 통합 탐색 제안 검색
AI 검색 필요한 결과를 직접 얻을 수 있도록 자동 완성 제안을 표시합니다. 제안에는 최근 검색 쿼리, 최근에 본 검색 결과, 검색 쿼리 또는 검색 필드에 입력하는 용어와 일치하는 결과가 포함될 수 있습니다.
검색 필드를 처음 선택할 때 일부 제안 유형이 나타납니다.
다른 제안 유형은 검색 쿼리를 검색 필드에 입력하기 시작할 때 나타납니다.
AI 검색 관리자는 자동 완성 제안을 구성할 수 있습니다. 자세한 내용은 애플리케이션에서 AI 검색 제안 자동 완성 문서를 참조하십시오.
정확한 일치를 사용하여 특정 기록 검색
검색 필드에 기록 번호를 통합 탐색 입력하되 Enter 키를 누르지 않거나 결과 보기를 선택합니다. 검색 필드에는 정확히 일치 태그가 있는 기록의 미리 보기가 표시됩니다. 검색 결과 페이지를 건너뛰고 일치하는 기록으로 바로 이동하려면 미리 보기를 선택합니다.
정확히 일치하면 숫자 [sys_number] 테이블에 정의된 프리픽스가 있는 테이블의 결과가 반환됩니다. 검색에 테이블의 프리픽스로 시작하는 단일 용어가 포함된 경우, AI 검색 테이블에서 정확히 일치하는 결과(있는 경우)를 반환합니다. 예를 들어, 검색어가 해당 테이블에 정의된 INC 프리픽스로 시작하므로 단일 용어 INC3263827 를 검색하면 인시던트 [incident] 테이블과 정확히 일치하는 항목이 반환됩니다.
검색 관리자는 사용자 지정 검색 정합기를 구성하여 기본 정확한 일치 동작을 재정의할 수 있습니다. 이 절차에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 전역 검색을 위한 사용자 지정 검색 정합기 작성.
사용 가능한 작업 공간 애플리케이션에서 검색 결과 보기
작업 공간 애플리케이션에서 검색할 수 있는 액세스 권한이 있는 경우, 검색 후 검색 필드 오른쪽 통합 탐색 에 화살표가 나타나 전역 검색과 작업 공간 애플리케이션의 결과 간에 전환할 수 있습니다.
예를 들어, 글로벌 검색을 수행한 후 그림의 컨텍스트 메뉴를 사용할 수 있는 경우 컨텍스트 메뉴에서 CSM/FSM Configurable Workspace 를 선택하여 CSM/FSM Configurable Workspace에서 검색 결과를 볼 수 있습니다.
선택한 작업 공간 애플리케이션에 정확히 일치하는 항목이 열립니다. 예를 들어 CSM/FSM Configurable Workspace를 선택하고 기록 번호를 입력한 다음 검색 결과에서 기록 미리 보기를 선택하면 기록이 CSM/FSM Configurable Workspace에서 열립니다.
검색 결과 미리 보기의 표시 필드 사용자 지정
검색 결과 미리 보기에는 AI 검색 기본 인덱스 필드 집합이 표시됩니다. 역할이 ais_admin 있는 경우 뷰 구성을 수정 EVAM 하여 검색 결과 미리 보기에 표시되는 인덱스 필드 집합을 사용자 지정할 수 있습니다. 뷰 구성에 대한 EVAM 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Entity View Action Mapping레이블이 표시됩니다.
검색 결과 미리 보기의 EVAM 보기 구성을 사용자 지정할 때 미리 본 검색 결과에 있는 인덱스 필드를 참조 AI 검색 할 수 있습니다. 인덱싱된 소스의 검색 결과에 새 AI 검색 인덱스 필드를 추가하려면 필드 설정을 정의합니다 map_to . 이 필드 설정은 영향을 받는 각 검색 결과의 인덱스 필드를 검색 결과의 원본 레코드 또는 문서에서 지정한 필드 값으로 채웁니다. 소스 필드를 인덱스 필드에 매핑하는 AI 검색 방법에 대한 개요는 을 참조하십시오 필드 설정. 색인된 소스 중 하나에 대한 새 map_to 필드 설정을 만들려면 을 참조하십시오 인덱싱된 소스에 대한 필드 설정 만들기.