성공 대시보드 시작하기
임시 인스턴스를 통해 데이터를 사용하여 성공 대시보드에서 수행할 수 있는 작업의 데모
개요
Jumpstart Your Success Dashboard는 고객이 ITSM 및/또는 HR 제품 성공 메트릭에 대한 가시성을 확보할 수 있도록 돕는 것을 목표로 하는 Success Dashboard의 개요를 Impact 고객에게 제공합니다. 여기에는 Success Dashboard의 응용 데모, 복제된 데이터가 포함된 임시 인스턴스를 통해 기능 및 이점에 대한 가이드가 포함된 둘러보기, 시작에 대한 모범 사례가 포함되어 있습니다.
해당 임팩트 액셀러레이터 설명에 따라 제공
얻을 수 있는 것
- 임시 인스턴스(클론된 인스턴스 데이터 포함)
- 임시 인스턴스 프로비저닝
- Success Dashboard 활성화 및 구성
- 코칭 세션 #1(최대 60분)
- 보고 전략 개요 제공
- 임시 인스턴스에서 ITSM Success Dashboard 시연
- 성과 품질 KPI
- 서비스 품질 KPI
- 구성 개요
- 핵심 리소스 및 가이드
- 임시 인스턴스에 대한 30일 액세스 및 기술 컨설턴트 포함
- 코칭 세션 #2(선택 사항 – 최대 60분)
- CIO 대시보드 관련 Q&A 기회
요청된 고객 자원
| 고객 자원 | 책임 |
|---|---|
| 플랫폼 소유자 - 필수 | ServiceNow 플랫폼의 전반적인 책임을 담당합니다. 시스템 관리자에게 리더십과 감독 권한을 제공하고, 팀이 비즈니스 전략과 ServiceNow 로드맵에 부합하는지 확인하며, 플랫폼의 전반적인 거버넌스에 적극적으로 참여합니다. |
| 시스템 관리자- 필수 | 애플리케이션 유지 보수를 수행하고, ServiceNow 애플리케이션과 관련된 케이스에 대한 지원을 관리하고, 구성 작업 및 기능을 제공하여 ServiceNow 소프트웨어 릴리스에 기여함으로써 ServiceNow 플랫폼의 안정성과 유용성을 유지합니다. |
| 보고 리드 - 권장됨 | ServiceNow 임팩트 액셀러레이터 컨설턴트와 만나 필요한 자원에 대한 액세스를 제공하고 계약에서 조치를 취합니다. |
| 개발자 - 선택 사항 | ServiceNow 플랫폼용 코드를 작성합니다. |
| 신뢰할 수 있는 서비스 파트너 - 권장 | ServiceNow Impact Accelerator에 참여하여 선도적인 사례를 이해하고 잠재적으로 고객의 미래를 지원합니다. |
요청 정보/액세스
예외
이 임팩트 액셀러레이터 활동의 전체 또는 일부는 FedRAMP, NSC DOD IL5 또는 호주 IRAP 보호 데이터 센터의 고객, 자체 호스팅 고객, 기타 제한된 환경 또는 관리형 서비스 제공자(내부 사용 제외)에서 사용하지 못할 수 있습니다.
ServiceNow는 고객의 비프로덕션 또는 프로덕션 인스턴스에서 성공 대시보드 권장 사항을 구현할 책임이 없습니다.