서비스 운영 작업 공간 바로 시작
이 액셀러레이터에서는 Service Operations Workspace의 가능성과 기능에 대한 데모를 보여줍니다.
개요
Jumpstart Your Service Operations Workspace 액셀러레이터는 일상적인 ITSM(IT Service Management) 운영을 위한 통합 작업 공간을 제공하는 것을 목표로 하는 Service Operations Workspace 개요를 Impact 고객에게 제공합니다. 임시 복제된 인스턴스를 통한 가능성과 기능에 대한 응용 데모와 시작에 대한 주요 사례가 포함되어 있습니다.
제품에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. https://docs.servicenow.com/csh?topicname=sow-landing-page.html&version=latest
https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html 에서 사용할 수 있는 해당 ServiceNow Impact 패키지 및 가속기 설명에 따라 제공됩니다.
얻을 수 있는 것
- 서비스 운영 작업 공간 설정
- 임시 인스턴스 프로비저닝
- Service Operations Workspace 활성화 및 구성
- 고객 코칭 세션 #1 (최대 90분)
- 임시 인스턴스에 대한 30일 접근
- 고객 코칭 세션 #2(고객 요청 시 선택 사항 – 최대 60분)
- 서비스 운영 작업 공간과 관련된 질문과 대답 세션을 위한 기회
요청된 고객 자원
| 고객 자원 | 책임 |
|---|---|
| 플랫폼 소유자(필수) | 플랫폼의 ServiceNow 전반적인 책임을 담당합니다. 시스템 관리자에게 리더십과 감독 권한을 제공하고, 팀이 비즈니스 전략 및 ServiceNow 로드맵에 부합하도록 하며, 플랫폼의 전반적인 거버넌스에 적극적으로 참여합니다. |
| 시스템 관리자(필수) | 애플리케이션 유지 보수를 수행하고, 애플리케이션 관련 ServiceNow 케이스에 대한 지원을 관리하고, 구성 작업 및 기능을 제공하여 소프트웨어 릴리스에 기여함으로써 플랫폼의 ServiceNow 안정성과 사용 용이성을 ServiceNow 유지합니다. |
| IT 서비스 데스크 관리자(권장) | IT 서비스 데스크 관리를 담당하는 실무 전문가입니다. |
| 서비스 데스크 에이전트(권장) | 일상적인 ITSM 운영을 담당하는 주제 전문가입니다. |
| 신뢰할 수 있는 서비스 파트너(권장) | Impact Accelerator 코칭 세션에 참석 ServiceNow 하여 선도적인 사례를 이해하고 고객의 향후 지원을 제공합니다. |
요청된 정보/액세스
https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html 에서 제공되는 해당 임팩트 액셀러레이터 설명을 참조하십시오 .
예외
이 임팩트 액셀러레이터 활동의 전체 또는 일부는 FedRAMP, NSC DOD IL5 또는 호주 IRAP 보호 데이터 센터의 고객, 자체 호스팅 고객 또는 기타 제한된 환경에서 사용하지 못할 수 있습니다.
ServiceNow 는 고객의 하위 프로덕션 또는 프로덕션 인스턴스에서 [제품] 권장 사항을 구현할 책임이 없습니다.