전략 거버넌스
ServiceNow 전략적 로드맵을 비즈니스 성과에 맞추기 위한 지침
개요
Strategy Governance는 Impact 고객에게 전략 거버넌스의 수립 및 운영에 대한 선도적인 사례 권장 사항을 제공하며, 이는 고객이 ServiceNow 전략적 로드맵을 비즈니스 성과에 맞게 조정하는 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.
주:
이 액셀러레이터는 Advanced 및 Total 패키지에서 사용할 수 있습니다.
얻을 수 있는 것
- 고객 소개 세션(최대 60분)
- 결과물의 프로세스와 깊이에 대한 기대치를 설정합니다.
- 고객 참여에 대한 기대치를 전달합니다.
- 데이터 및 기타 입력을 요청합니다.
- 고객 워크샵(최대 4시간)
- 전략 로드맵 결정의 현재 상태를 검토합니다.
- 주요 연습 내용에 대해 토론합니다.
- 고객이 실행할 작업 계획 항목을 제안합니다.
- 전략 거버넌스 결과물
- 워크숍 슬라이드
- 작업 계획 메모
- 작업 계획 템플릿
- 후속 고객 세션(고객 요청 시 선택 사항 - 최대 60분)
- 전략 거버넌스 결과물과 관련된 Q&A 기회입니다.
- 주요 사례에 대한 추가 지침을 제공합니다.
요청된 고객 자원
| 고객 자원 | 책임 |
|---|---|
| 플랫폼 소유자 - 필수 | ServiceNow 플랫폼의 전반적인 책임을 담당합니다. 시스템 관리자에게 리더십과 감독 권한을 제공하고, 팀이 비즈니스 전략과 ServiceNow 로드맵에 부합하는지 확인하며, 플랫폼의 전반적인 거버넌스에 적극적으로 참여합니다. |
| 경영진 스폰서 - 필수 | ServiceNow의 기본 전략적 접촉 창구입니다. |
요청된 정보/액세스
- ServiceNow 거버넌스 구조 문서 – 헌장, 이사회 참가자 목록 등
- CoE 헌장
- 조직도
- IT 거버넌스 문서
- 현재 ServiceNow 전략 로드맵, 미션, 비전 문서
- 문서화된 OKR, 테마 및 에픽
- 비즈니스 KPI
- 비즈니스 케이스(또는 비즈니스 케이스 템플릿)
예외
ServiceNow는 전략 거버넌스 프로세스의 실행에 대한 책임을 지지 않습니다.