オペレーショナルテクノロジーインシデント管理 を使用すると、エンジニアはオペレーショナルテクノロジー (OT) デバイスと本番プロセスの問題を迅速に解決できます。

オペレーショナルテクノロジーインシデント管理 を使用すると、OT インシデントを IT インシデントとは別に管理できます。OT インシデントは、OT ネットワーク上の OT デバイスによって提供されるサービスが中断されると発生します。ときとして、インシデントが最初に作成されたときの OT デバイスが不明な場合があります。OT デバイスが不明な場合は、問題が発生した機器モデルエンティティに対してインシデントが発生する可能性がある。

OT インシデントマネージャーは、作成から終了までのインシデントのデフォルトのライフサイクルを管理する責任があります。OT Incident Management (インシデント管理) プロセスには多くのステータスがあり、それぞれのステータスがプロセスの成功と提供されるサービスの品質にとって重要です。さまざまな状況を次の図に示します。