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sourceDocument: Xanadu オペレーショナルテクノロジー管理
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    - xanadu

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    - Xanadu オペレーショナルテクノロジー管理

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    - Technology


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# インシデントメール通知

# インシデントメール通知 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

オペレーショナルテクノロジー (OT) インシデントのメール通知を使用して、インシデントが変更されたときにユーザーにアラートを送信します。
通知の一覧を次の表に示します。{#ot-incident-notifications__table_wfl_4ms_bwb__entry__4}

| 通知の名称 | \[When to send\] | \[Who receives it\] | 内容 |
|-|-|-|-|
| コメントされたインシデント | 余分のコメントが追加された場合 | アサイン先、ウォッチリスト | 件名: \<インシデント #\> - コメントが追加されました 本文:追加されたコメント インシデントへの URL |
| オープン済みで未アサインのインシデント | \[ Assigned to (アサイン先 )\] フィールドが空に変わり、\[ Active (アクティブ )\] が true の場合 | インシデントをオープンしたユーザー | 件名:\<インシデント #\> - アサイン解除済み 本文:このインシデントで作業する人を特定してください インシデントへの URL |
| クローズ済みインシデント | インシデントがクローズされている場合 | アサイン先グループ | 件名: \<インシデント #\> - クローズ済み 本文:解決コードと解決メモ |
| 変更されたインシデントの優先度 | トリガーされた場合 | アサイン先、アサイン先グループ、ウォッチリスト | 件名:\<インシデント #\> - 優先度が変更されました 本文: 新しい優先度: \<priority\> |
| 解決済みインシデント | インシデントの状態が解決済みに変わったとき | 発信者、ウォッチリスト | 件名:\<インシデント #\> - 解決済み 本文:解決コードと解決メモ |
| 自分のグループに割り当てられたインシデント | \[ Assignment Group \] フィールドが変更されたとき | アサイン先グループ、ウォッチリスト | 件名: \<インシデント #\> - アサイン先グループ\<アサインされました\> 本文:優先度、簡単な説明、説明 インシデントへの URL |
| 自分にアサインされたインシデント | \[ Assigned to (アサイン先 )\] フィールドが変更されたとき | アサイン先、ウォッチリスト | 件名:\<インシデント #\> があなたにアサインされました 本文:優先度、簡単な説明、説明 インシデントへの URL |
| 自分のためにオープンされたインシデント | 新規インシデントが作成させる場合 | 問い合わせユーザー | 件名:\<インシデント #\> - 要求に応じてオープンされました 本文:優先度、簡単な説明、説明 インシデントへの URL |
| 変更されたインシデントの状況 | インシデントの状況が変わったとき | アサイン先、ウォッチリスト | 件名:\<インシデント #\> - ステータスが変更されました 本文:簡単な説明、古いステータス、新しいステータス インシデントへの URL |
[表 : 1. OT インシデントメール通知]

{#ot-incident-notifications__table_wfl_4ms_bwb}