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 Release :

    - xanadu

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    - Xanadu オペレーショナルテクノロジー管理

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    - Technology


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# OT インシデントレコードからのメールの作成

# OT インシデントレコードからのメールの作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

OT インシデントレコードで直接メールを作成して、インシデントについてチームや他のメンバーに最新情報を簡単に更新できるようにします。

## 始める前に

必要なロール:sn_ot_incident_write

## 手順

1. 移動先 すべてIndustrial Workspace (産業用ワークスペース).
2. 産業用 ワークスペースリストビューを開きます。
3. OT インシデントリストモジュールで、利用可能なリストのいずれかを選択します。
4. メールを送信するインシデントレコードを選択します。
5. インシデントヘッダーで、\[その他のアクション\] ![\[その他のアクション\] UI ボタン]()を選択してメニューを開きます。 ボタンをクリックします。
6. \[メールの作成\] を選択します。
7. メールテンプレートのフォームに入力します。  
   {#compose-an-email-from-ot-incident-record__table_efp_ptg_szb__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | ターゲット | メールの送信先のユーザー。 このフィールドは、OT インシデントレコードの \[ アサイン先 \] フィールドにユーザーを自動的に入力します。 |
   | \[件名\] | メールの件名。 このフィールドには、OT インシデントレコードの番号とその簡単な説明が自動的に入力されます。 |
   | 本文 | OT インシデントに関連するユーザーに送信する更新。 |
   [表 : 1. \[メールテンプレート\] フォーム]

   {#compose-an-email-from-ot-incident-record__table_efp_ptg_szb}
8. **オプション:** メールが応答の場合は、\[ 応答テンプレート \] フィールドで応答テンプレートを使用してメール本文を入力できます。
9. **オプション:** メールを下書きとして保存するには、\[ 下書きとして保存\] を選択します。
10. \[メール送信\] を選択します。

## タスクの結果

メールは、メールテンプレートで指定したユーザーに送信されます。