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    - xanadu

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    - Xanadu オペレーショナルテクノロジー管理

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    - Technology


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# OT インシデントレコードからナレッジギャップを報告する

# OT インシデントレコードからナレッジギャップを報告する {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

インシデントに関連するナレッジ記事が見つからない場合は、 オペレーショナルテクノロジー (OT) インシデントからナレッジギャップを報告します。

## 始める前に

必要なロール:sn_ot_incident_read

## 手順

1. 移動先 すべてIndustrial Workspace (産業用ワークスペース).
2. OT インシデントモジュールのリストビューで、利用可能なリストのいずれかを開きます。
3. ナレッジギャップを報告するインシデントレコードを選択します。
4. \[その他のアクション\] アイコン ( ![\[その他のアクション\] アイコン]()) を選択してメニューを展開します。
5. \[ ナレッジギャップを報告\] を選択します。
6. フォームの \[ 説明 \] フィールドにナレッジギャップの概要を入力します。  
   注:  
   \[ トピック\] フィールドには、インシデントレコードの名前が自動的に入力されます。必要に応じて、このフィールドを変更できます。
7. \[送信\] を選択します。

## タスクの結果

ナレッジギャップが報告され、フィードバックタスクが作成されます。

## 次のタスク

フィードバックタスクは、インシデントレコードの \[ナレッジギャップ\] 関連リストで表示できます。

フィードバックタスクを正しいユーザーまたはユーザーグループに割り当てるには、「 [フィードバックタスクのアサイン](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dJNjiof57uf3tJwFmmwo4A "フィードバックタスクをユーザーにアサインして、フィードバックタスクが対処され、関連するナレッジ記事が更新されるようにします。")」を参照してください。