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sourceDocument: Xanadu オペレーショナルテクノロジー管理
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 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu オペレーショナルテクノロジー管理

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    - Technology


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# インシデントを解決してクローズする

# インシデントを解決してクローズする {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

問題が修正されたら、 オペレーショナルテクノロジー (OT) インシデントステータスを \[ 解決済み\] に設定できます。解決策に問題がなければ、インシデントをクローズできます。インシデントは、インシデントの自動クローズプロパティに基づいて、一定時間後に自動的にクローズされます。

## 始める前に

必要なロール:sn_ot_incident_write

## 手順

1. 移動先 すべてインシデントオープン.
2. 解決してクローズする OT インシデントを開きます。
3. \[ 解決情報 \] 関連リストで、次のフィールドに入力します。  
   {#resolve-and-close-ot-incident__table_thj_lty_fwb__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | 解決コード | 解決済みケースを分類するための情報。 |
   | Resolution notes (解決メモ) | インシデントがどのように解決されたかを説明します。 |
   [表 : 1. のフィールド]

   {#resolve-and-close-ot-incident__table_thj_lty_fwb}
4. \[更新\] をクリックします。
{#resolve-and-close-ot-incident__steps_wb1_wsy_fwb}