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 Release :

    - xanadu

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    - Xanadu オペレーショナルテクノロジー管理

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    - Technology


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# Excel サービスグラフ コネクタをテストする

# Excel サービスグラフ コネクタをテストする {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

トラブルシューティングのアクションは、 オペレーショナルテクノロジー デバイスまたはデータをインポートする際の一般的な問題の解決に役立ちます。システムログにアクセスして、これらのエラーのトラブルシューティングを行います。
これらのログは、問題をデバッグしたり、SGC ステップが適切に実行されていることを確認したりするために使用できます。
{#excel-service-graph-connector-troubleshooting__entry__2}

| 問題 | ソリューション |
|-|-|
| SG-OT デバイスのデータのロード中に問題が発生した場合 Excel ETL ガイド付きセットアップで ETL をインポート | \[関連リンク\] リストから、データのロードを試みます。 1. SG-OT Excel インポートデータソースに移動し、\[20 件のレコードのテストロード\] または \[すべてのレコードのロード\] を選択します。 2. ETL に戻り、データのロードを再試行してください。 {#excel-service-graph-connector-troubleshooting__ol_skv_mwc_2rb} |
| ETL ガイド付きセットアップから サービスグラフ コネクタをテスト実行した後、\[部分的ペイロード\] タブにエントリがある場合 | 次の条件が原因です。 * デバイスの必須フィールドの値がありません。 * 親デバイスが関連付けられていないコントロールモジュール - デバイスのタイプとコントロールモジュールの親 ID フィールドがステージングテーブルに正しく入力されていることを確認します。 {#excel-service-graph-connector-troubleshooting__ul_ikx_clj_2rb} |
| ETL ガイド付きセットアップから サービスグラフ コネクタをテスト実行した後、\[不完全なペイロード\] タブにエントリがある場合 | デバイスを識別するために一意に使用されるフィールドの値が欠落しているため。 |
| Easy Import を実行した後、現在の実行からインポートされたレコードが表示される場合があります。検証が実行されると、現在のインポート実行のレコードだけでなく、ステージングテーブルのすべてのレコードで実行されます。 | 検証を実行する前に、ステージングテーブルのリストビューのパンくずリストで \[すべて\] をクリックする必要があります。 |
| ステージングテーブルでタイムスタンプ列が空で表示される場合 | ユーザーは UTC 形式 (YYYY-MM-DD hh:mm:ss) を使用して日付と時刻を入力する必要があります。 |
| \[検証を実行\] ボタンをクリックした後、レコードの検証ステータスの更新が表示されない場合。 | ユーザーは手動でページを更新する必要があります。 |
| ユーザーがステージングテーブルのレコードの既存のデータを変更した場合、検証ステータスは \[検証保留中\] に設定されません。 | 次の属性が変更されると、検証ステータスは \[検証保留中\] に設定されます。 * 識別子フィールド (Mac アドレス (1-9)) * シリアル番号 * 名前 * 相関 ID * タイプ * コントロールモジュール親相関 ID * 変換済みの名前の計算で使用されるフィールド * ラック番号 * スロット番号 {#excel-service-graph-connector-troubleshooting__ul_hr1_jj5_d5b} システムプロパティの詳細については、「 [SG-OT デバイスの Excel インポート処理に影響を与えるシステムプロパティ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/t7wRQadM1j6ZWjKWfy6liQ "SG-OT デバイスの Excel インポートプロセスは、正常に完了するには、次のシステムプロパティに依存します。")」を参照してください。 |
| レコードがステージングテーブルにインポートされた後、変換済みの名前の計算に関連するシステムプロパティで行われた更新は、ステージングテーブルレコードには反映されません。 | データをステージングテーブルにインポートする前に、システムプロパティを変更します。 |
| ユーザーが少数のレコードを選択して \[検証を実行\] をクリックしたときに複数のエラーバナーが表示される場合。 | 検証は、ステージングテーブルで利用可能なすべてのレコードに対して実行されます。 検証対象として単一のレコードを選択しないでください。 |
| 重複レコードが CMDB に存在する場合、ステージングテーブルはそれを重複として検出しません。 | 検証は、ステージングテーブルで使用可能なデータに対してのみ実行されます。 利用可能なデータの CMDB に対して検証は実行されません。 |
| サイト名はスプレッドシートまたはステージングテーブルで提供されますが、スプレッドシートのインポート後は OT デバイスに表示されません。 | CMDB 内の既存のサイトレコードのみが考慮されます。 サイトのentity_name (ISA 設備階層モデルエンティティ) は、Excel テーブルまたはステージングテーブルのサイト列に指定された値と一致する必要があります。 サイトのentity_nameが一致しない場合、値は空に設定されます。 |
| ユーザーがデータソースで \[すべての レコードをロード\] をクリックしても、レコードはインポートセットにインポートされません。 | ステージングテーブルに利用可能なレコードがありません。 レコードはステージングテーブルに存在しますが、レコードのステータスが \[有効\] または \[部分的に有効\] ではありません。 で Excel SGC に関連するすべてのログにアクセスする すべてシステムログシステムログすべて. \[メッセージ\] 列で文字列 SGOTExcel を検索します。 |
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