オペレーショナルテクノロジーインシデント管理のインストール

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：7分

    • admin ロールを持っている場合は、 オペレーショナルテクノロジーインシデント管理 アプリケーション (sn_ot_inc_mgmt) をインストールできます。このアプリケーションは、関連する ServiceNow® Store アプリケーションとプラグインをインストールします (まだインストールされていない場合)。

    始める前に

    • アプリケーションとその関連するすべての ServiceNow Store アプリケーションに有効な ServiceNow エンタイトルメントがあることを確認してください。詳細については、「ServiceNow 製品またはアプリケーションのエンタイトルメントの取得」を参照してください。
    • オペレーショナルテクノロジーインシデント管理 には次のプラグインが必要です。オペレーショナルテクノロジーインシデント管理 をインストールする前に、これらのプラグインがアクティブ化されていることを確認してください。
      必須の ServiceNow プラグイン
      CMDB CI クラスモデル (sn_cmdb_ci_class)
      CMDB CI Class Models (CMDB CI クラスモデル) ストアアプリは、クラスの説明、識別ルール、識別子エントリ、および依存関係を含む、CMDB クラス階層を拡張するクラスモデルを追加します。詳細については、「 CMDB CI クラスモデルストアアプリ」を参照してください。
      ISA Equipment Model (ISA 設備階層モデル) (sn_isa_model)
      ISA-95 機器モデルエンティティおよびテンプレートのデータモデル詳細については、「 ISA-95 機器モデル」を参照してください。
    • オペレーショナルテクノロジーインシデント管理 には、次の ServiceNow Store アプリケーションのいずれかまたは両方が必要です。インストールする前に、これらのアプリケーションのうち少なくとも 1 つがインストールされていることを確認してください オペレーショナルテクノロジーインシデント管理。
      必要な ServiceNow Store アプリケーション
      オペレーショナルテクノロジーマネージャー
      オペレーショナルテクノロジーマネージャー アプリケーションは、企業が ServiceNow® オペレーショナルテクノロジー ソリューションを使用できるようにする基盤データと関係を作成します。オペレーショナルテクノロジーマネージャー は、Now Platform で構成管理データベース (CMDB)、サービスグラフコネクタ、およびディスカバリーアプリケーションの使用をサポートします。詳細については、「 オペレーショナルテクノロジーマネージャーの構成」を参照してください。
      産業用プロセスマネージャー
      産業用プロセスマネージャー アプリケーションは、ServiceNow® 産業用ソリューションに必要な ISA-95 機器モデルデータ基盤を作成し、各産業現場で独自のバージョンの機器モデルを作成できるようにします。詳細については、「産業用プロセスマネージャー の構成」を参照してください。
    • 必要なロール：admin

    このタスクについて

    オペレーショナルテクノロジーインシデント管理 とともに次のアイテムがインストールされます。
    • プラグイン
    • ストアアプリケーション
    • ロールと ACL
    インストールされるロールと ACL の詳細については、「 オペレーショナルテクノロジーインシデント管理とともにインストールされるコンポーネント」を参照してください。
    注:
    オペレーショナルテクノロジー ヴィジビリティのライセンスを持たないOperational Technology Service Managementユーザーの場合は、次の点に注意してください。
    • 最新バージョンの オペレーショナルテクノロジーインシデント管理 がインストールされている場合は、 産業用プロセスマネージャー もインストールされます。
    • 最新バージョンの オペレーショナルテクノロジー変更管理 がインストールされている場合は、 産業用プロセスマネージャー もインストールされます。
    Operational Technology Service Managementエクスペリエンスにアクセスできるように、最新バージョンにアップグレードする必要があります。

    手順

    1. [すべて] > [システムアプリケーション] > [利用可能なすべてのアプリケーション] > [すべて]に移動します。
      利用可能なすべてのストアアプリケーションへのメニューパス。
    2. フィルター基準と検索バーを使用して、 オペレーショナルテクノロジーインシデント管理 アプリケーション (sn_ot_inc_mgmt) を検索します。

      名前または ID でアプリケーションを検索できます。アプリケーションが見つからない場合は、ServiceNow Store へのリクエストが必要になることがあります。

      ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。

    3. アプリケーションのインストールダイアログボックスで、アプリケーションの依存関係を確認します。

      依存するプラグインとアプリケーションがインストールされている場合、現在インストールされている場合、またはインストールする必要がある場合は、リストに表示されます。インストールする必要があるプラグインまたはアプリケーションがある場合は、オペレーショナルテクノロジーインシデント管理 をインストールする前にインストールする必要があります。

    4. [インストール] を選択します。