RMA 要求の送信

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • 返品承認 (RMA) 要求を送信して、ベンダーとの RMA プロセスを開始します。不具合のある資産を修理または交換することができます。

    始める前に

    必要なロール:資産およびインベントリユーザー

    asset、inventory_user、または itil ロールは、RMA 要求ラインのレポートにのみアクセスできます。

    手順

    1. 移動先 すべて > サービスカタログ > 資産ライフサイクル > 資産 RMA 注文.
    2. 欠陥のある資産または消耗品の RMA 要求を開始するには、[ 追加] をクリックします。
    3. [行を追加] フォームの [ 資産 ] フィールドで、RMA 要求を開始する欠陥のある資産または消耗品を選択します。
      資産と消耗品の複数行を選択できます。除外された資産は選択できません。資産の除外の詳細については、「 ハードウェア資産管理 ライセンスの除外」を参照してください。
      消耗品を選択すると、[資産] フィールドの横に [数量] フィールドが表示されます。[ 数量 ] フィールドに、RMA を開始する欠陥消耗品の数を入力します。
    4. 選択した資産または消耗品を追加するには、[ 追加] をクリックします。
    5. RMA 要求を送信するには、[ 送信] をクリックします。

    タスクの結果

    RMA 要求が作成されます。RMA 要求番号を含む確認メッセージが表示されます。