オンサイト修理を通じてエンタープライズ資産のリコールプロセスを完了する

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：3分

    • オンサイト修理に必要なすべてのタスクを実行して、資産ベンダーによって取り消しされたエンタープライズ資産の取り消しプロセスを完了できるようにします。

    始める前に

    リコールされたエンタープライズ資産をオンサイトで修理する前に、その資産の準備タスクを完了する必要があります。詳細な手順については、「取り消されたエンタープライズ資産の準備タスクを完了する」を参照してください。

    必要なロール:sn_eam.enterprise_asset_manager または enterprise_asset_technician

    手順

    1. Enterprise 資産ワークスペースから、[Inventory (インベントリ)] ビューを開きます。
    2. 取り消しオーダー タブを選択します。
    3. 利用可能な取り消しオーダーのリストから、完了する取り消し注文を選択します。
      取り消しオーダーレコードが開きます。
    4. 取り消しオーダーレコードの [エンタープライズ取り消し済み資産 ] タブで、修理するエンタープライズ資産を選択します。
      エンタープライズ取り消し済み資産レコードが開きます。
    5. 取り消されたエンタープライズ資産のオンサイト修理タスクを完了してクローズします。
      このタスクを正常に完了してクローズするには、取り消されたエンタープライズ資産をオンサイトで修理する必要があります。
      1. エンタープライズ取り消し済み資産レコードの [ エンタープライズ取り消しタスク ] タブで、 オンサイト修理 タスクのタスク番号を選択します。

        または、エンタープライズ取り消し済み資産レコードヘッダーの [現在のタスク ] フィールドに表示されるタスク番号を選択します。現在のタスクフィールド。

        オンサイト修理タスクが開きます。
      2. オンサイト修理タスクの [ 詳細 ] タブで、フィールドに入力します。
        表 : 1. [詳細] タブ
        フィールド Description (説明)
        リコールタスクの詳細
        是正処置アクション エンタープライズ資産の取り消しプロセスを続行する方法を示すオプション。このフィールドは自動的に [オンサイト修理] に設定されます。
        アサイン先グループ タスクがアサインされているグループ。
        Assigned to (アサイン先) タスクがアサインされているユーザー。
        予定日 オンサイト修理を実行する予定の日時。
        メモ
        簡単な説明 タスクの短い説明。
        説明 タスクの詳細な説明。
        作業メモ 組織内のすべてのユーザーに表示されるタスクに関するメモ。
      3. オンサイト修理タスクを閉じます。

        指定したエンタープライズ資産のオンサイト修理タスクのみをクローズするか、複数のエンタープライズ資産のオンサイト修理タスクを一括更新してクローズすることができます。

        指定したエンタープライズ資産のみのオンサイト修理タスクをクローズする場合は、[ タスクのクローズ] を選択します。

        複数のエンタープライズ資産のオンサイト修理タスクを一括更新してクローズする場合は、[ 資産をさらに含める] を選択します。[一括更新用の資産を選択 (Select assets for bulk update)] ダイアログボックスが開いたら、一括更新する各エンタープライズ資産のチェックボックスをオンにして、オンサイト修理タスクをクローズします。[ タスクをクローズ ] を選択してダイアログボックスを閉じ、オンサイト修理タスクに戻ります。
        重要:
        オンサイト修理タスクは、タスク名、ステータス、アサイン先グループ、および担当者ユーザーが同じであるエンタープライズ資産に対してのみ一括更新できます。
        オンサイト修理タスクが自動的に再ロードされ、更新されたステータスが [完了してクローズ] になります。

    タスクの結果

    エンタープライズ取り消し済み資産レコードが [完了] ステージに移動します。さらに、ステータスフィールドとサブステートフィールドは、対応する資産レコードで [在庫あり] および [利用可能] に変わります。

    次のタスク

    取り消しオーダーに含まれている残りのすべてのエンタープライズ資産の取り消しプロセスを完了します。対応するすべてのエンタープライズ取り消し済み資産レコードが [完了] ステージに達すると、取り消しオーダーのステータスが [完了] に変更されます。