RMA 注文明細行の準備タスクを完了します

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：2分

    • 特定のエンタープライズ資産の交換または修理に進むことができるように、RMA 注文明細行の準備タスクを完了します。または、RMA を拒否して、特定のエンタープライズ資産に対するアクションの実行を回避することもできます。

    始める前に

    必要なロール:sn_eam.enterprise_asset_manager

    手順

    1. Enterprise 資産ワークスペースから、[Inventory (インベントリ)] ビューに移動します。
    2. [ RMA オーダー (RMA orders )] タブを選択します。
    3. 利用可能な RMA 注文のリストから、クローズする RMA 注文を選択します。
      RMA 注文レコードが開きます。
    4. RMA オーダー レコードの RMA オーダー ライン タブで、交換または修理する、またはアクションを実行しないエンタープライズ資産の RMA オーダー ラインを選択します。
      RMA 注文明細レコードが開きます。
    5. RMA 注文明細行レコードの RMA 明細行タスク タブで、 準備 タスクのタスク番号を選択します。

      または、RMA 注文明細行レコード ヘッダーの [現在のタスク ] フィールドに表示されているタスク番号を選択します。現在のタスクフィールド。

      [準備] タスクが開きます。
    6. 準備タスクの [ 詳細 ] タブで、フィールドに入力します。
      表 : 1. [詳細] タブ
      フィールド 説明
      RMA 明細タスクの詳細
      倉庫 欠陥のあるエンタープライズ資産が置かれている倉庫。このフィールドは、自動的に入力されます。
      ベンダー 欠陥のあるエンタープライズ資産のベンダー。このフィールドは、自動的に入力されます。
      ベンダー RMA 番号 資産ベンダーから提供された RMA 参照番号。
      ステータス タスクの状態。
      アサイン先グループ タスクがアサインされているグループ。
      Assigned to (アサイン先) タスクがアサインされているユーザー。
      作業メモリスト タスクに作業メモが追加されたときに通知を受け取るユーザー。
      RMA タイプ 欠陥のあるエンタープライズ資産の RMA プロセスをどのように進めるかを示すオプション。次のオプションのいずれかを選択します。
      • オンサイト:RMA プロセスをオンサイトで完了するオプション。このオプションを使用すると、欠陥のあるエンタープライズ資産をオンサイトで修理できます。
      • オフサイト:資産ベンダーとのオフサイトで RMA プロセスを完了するオプション。このオプションを使用すると、欠陥のあるエンタープライズ資産を資産ベンダーがオフサイトで交換または修理できます。
      • 却下:欠陥のあるエンタープライズ資産の RMA を却下するオプション。このオプションを使用すると、欠陥のあるエンタープライズ資産に対するアクションの実行を回避できます。
      簡単な説明 タスクの短い説明。
      説明 タスクの詳細な説明。
      メモ
      作業メモ 組織内のすべてのユーザーに表示されるタスクに関するメモ。
    7. [Close Task (タスクをクローズ)] を選択します。

    タスクの結果

    準備タスクは、更新されたステータス [完了してクローズ] で自動的にクローズされます。

    次のタスク

    RMA タイプ フィールドを オンサイト または オフサイト に設定した場合は、後続のすべての交換または修理タスクを完了して、RMA 注文明細行を 完了 ステージに移動します。RMA タイプ フィールドを 拒否 に設定すると、RMA 注文明細行は自動的に 完了 ステージに移動し、それ以上のアクションは必要ありません。