Vue d'ensemble de la configuration

1. Activer Vente au détail Core

   Les utilisateurs disposant du rôle administrateur peuvent installer l’application Vente au détail Core .

2. Affecter des rôles aux utilisateurs Vente au détail Core

   Affectez des rôles spécifiques pour donner aux utilisateurs de vente au détail une visibilité sur les organisations et les hiérarchies qu’elles gèrent.

3. Configurer les configurations des parties associées pour le personnel de vente au détail

   Configurez les responsabilités de votre personnel de vente au détail en liant les responsabilités des entités des parties liées aux définitions de responsabilité.

4. Créer une organisation de vente au détail

   Créez une organisation de vente au détail pour permettre la gestion des magasins hiérarchiques et des franchises qui simplifie la gestion des associés du magasin.

5. Ajouter des membres à une organisation de vente au détail

   Ajoutez des membres à votre organisation pour leur permettre d’afficher et d’accomplir des tâches au sein de votre organisation de vente au détail.

6. Configurer votre structure organisationnelle

   Configurez la structure de votre organisation de vente au détail dans Vente au détail Core.

7. Configurer votre équipe d’assistance commerciale

   Configurez votre équipe d’assistance de vente au détail en créant un groupe, puis en affectant le rôle sn_retail.support_agent aux membres de ce groupe.

8. Ajouter et configurer le widget KPI de vente au détail

   Ajoutez un widget de KPI de vente au détail à votre portail et modifiez ses données, son apparence et son comportement. Vous pouvez utiliser le widget KPI de vente au détail pour afficher les données de rapport au format carte sur votre portail.

9. Configurer Playbooks for Vente au détail Core

   Vente au détail Core

10. Configurer Omnichannel Communications for Vente au détail Core

    Vente au détail Core Les utilisateurs peuvent rencontrer les clients là où ils se sentent le plus à l’aise en fournissant une assistance omnicanale.

11. Configurer Gestion des tickets pour Vente au détail Core

    Vente au détail Core Les utilisateurs peuvent créer des tickets de vente au détail selon leurs besoins tout en utilisant la gestion des tickets à partir de Gestion du service clientèle.

12. Configurer le Portail de services du site d’entreprise pour Vente au détail Core

    Vente au détail Core Les utilisateurs peuvent utiliser le Business Location Service Portal pour créer et fermer des demandes de support pour les tickets de vente au détail.

13. Configurer les commandes de travaux pour Vente au détail Core

    Vente au détail Core Les utilisateurs peuvent créer des commandes de travaux à partir de leurs tickets de vente au détail à l’aide de l’espace de travail configurable CSM/FSM.