Tables de modèles de données de base pour la vente au détail
Les tables configurées dans l’application Retail Operations vous permettent de déterminer le modèle de données, les tâches et les offres de produits pour vos workflows Retail Operations.
Table des organisations de vente au détail
La table Organisation de vente au détail [sn_retail_organization] stocke des informations sur vos organisations de vente au détail.
La table Organisation de vente au détail [sn_retail_organization] a une relation biunivoque avec la table Organisation de service [sn_customer_service_organization].
L’organisation de service [sn_customer_service_organization] a un attribut d’organisation de vente au détail.
Les attributs spécifiques à la vente au détail doivent être conservés dans cette table.
| Champ | Description |
|---|---|
| Propriété | Type de propriété de cette organisation de vente au détail. Les options sont les suivantes :
|
| Marque | Marque associée de cette organisation de vente au détail. |
| Organisation de services | Organisation de services associée. |
| Sous-type de vente au détail | Sous-type de vente au détail. Les options sont les suivantes :
|
| Phare | Indique s’il est considéré comme un emplacement d’organisation de vente au détail phare. |
Table de ticket de vente au détail
La table Ticket de vente au détail [sn_retail_case] stocke des informations sur vos types de tickets de vente au détail et constitue la base de la création de tickets de vente au détail.
La table Ticket de vente au détail [sn_retail_case] étend la table de ticket Gestion du service clientèle. Toutes les fonctionnalités utilisées via le ticket Gestion du service clientèle restent intactes.
La table Ticket de vente au détail [sn_retail_case] peut être étendue pour développer le flux et la logique pour les cas d’utilisation de vente au détail.
| Champ | Description |
|---|---|
| Numéro | Code numérique indiquant le numéro de ticket de cette demande. |
| Demandé par | Utilisateur interne associé à cette demande. |
| Organisation de vente au détail demandeuse | Organisation de vente au détail pour laquelle cette demande est créée. |
| Organisation de vente au détail de soutien | Organisation de vente au détail responsable de l’exécution de cette demande. |
| Description brève | Description brève de l’objectif de cette demande. |
| Description | Description détaillée de l’objectif de cette demande. |
| Ouverte le | Date et heure auxquelles cette demande a été ouverte. |
| Priorité | Séquence au cours de laquelle ce ticket doit être résolu, en fonction de l’impact et de l’urgence. |
| Groupe d'affectation | Le groupe d’affectation associé responsable du traitement de cette demande. |
| Affecté à | Personne principalement responsable du travail sur cette demande. |