--- sourceDocument: Secteur de la vente au détail de Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/retail-industry Release : - yokohama ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Secteur de la vente au détail de Yokohama ft:clusterId : - rahi bundleId : - rahi workflow : - Customer and Industry --- # Explorer la gestion des tâches de vente au détail # Explorer la gestion des tâches de vente au détail {#ariaid-title1} * Rversion finale: Yokohama * * Mis à jour 31 juil. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture Que vous commenciez ou développiez votre implémentation de l'application Gestion des tâches de vente au détail, découvrez les fonctionnalités disponibles pour optimiser vos tâches de vente au détail. ## Vue d'ensemble de Gestion des tâches de vente au détail {#rahi-retail-task-management-exploring__cf-exploring-parent-overview} Gestion des tâches de vente au détail s'appuie sur l'application Retail Core pour optimiser les processus de planification, d'organisation, d'affectation et d'exécution des tâches dans les environnements de vente au détail. À l'aide de l'application Gestion des tâches de vente au détail, les organisations de vente au détail peuvent : * Réduisez les erreurs et les coûts associés aux tâches. * Réduisez les problèmes de conformité. * Améliorez la productivité des employés. {#rahi-retail-task-management-exploring__ul_z2k_sbh_ndc} ## Utilisateurs de la gestion des tâches de vente au détail {#rahi-retail-task-management-exploring__cf-exploring-parent-users} {#rahi-retail-task-management-exploring__table_brg_krb_qcc__entry__2} | Utilisateur | Description | |-|-| | Associé du magasin | Les associés du magasin sont responsables de l'accomplissement des tâches sur le terrain, ainsi que des tâches standard. Des tâches leur sont souvent affectées par la direction du magasin, mais si des problèmes sont détectés au cours du processus de tâche, ils peuvent être habilités à créer des commandes de travaux. | | Directeur de magasin | Les directeurs de magasin attribuent des tâches à des associés individuels et assurent la coordination entre les parties clés. Ils sont souvent responsables des problèmes de journalisation et de la paperasse clé. | | Directeur régional | Les directeurs régionaux supervisent les questions clés concernant les magasins de leur région. Ils sont généralement informés de la création de tâches ad hoc et peuvent également être informés des problèmes détectés lors des tâches de routine. | | Responsable du siège | Auteur de tickets multi-magasins. Peut créer, surveiller et fermer des tickets multi-magasins. | | Agent de support des opérations centrales | Les agents d'assistance des opérations centrales sont chargés de s'assurer que les magasins effectuent les tâches à temps et, si possible, d'aider à résoudre les problèmes qui surviennent. | | Technicien de maintenance sur le terrain | Les techniciens sur le terrain sont chargés de résoudre certains des problèmes qui peuvent survenir pendant les tâches (par exemple, un correctif de sécurité de magasin requis). | [Tableau 1. Utilisateurs] {#rahi-retail-task-management-exploring__table_brg_krb_qcc} ## Workflow de gestion des tâches de vente au détail {#rahi-retail-task-management-exploring__cf-exploring-parent-workflow} 1. Un administrateur de Gestion des tâches de vente au détail configure l'application. 2. Un gestionnaire de l'administration centrale crée un ticket multi-sites avec les détails du ticket et sélectionne les magasins qui doivent compléter le ticket. 3. Un responsable de magasin reçoit le ticket dans le magasin et le réaffecte aux associés du magasin pour exécution. 4. Un associé du magasin termine le ticket et le marque comme terminé. 5. Le responsable du siège a une visibilité sur l'état d'achèvement des tickets dans tous les magasins. {#rahi-retail-task-management-exploring__cf-exploring-parent-workflow-ol} ## Avantages de la gestion des tâches de vente au détail {#rahi-retail-task-management-exploring__cf-exploring-parent-benefits} {#rahi-retail-task-management-exploring__table_erg_krb_qcc__entry__3} | Avantage | Fonctionnalité | Utilisateurs | |-|-|-| | Utilisez le générateur de tickets multi-magasins pour affecter simultanément le travail du siège à plusieurs points de vente. Affichez et suivez ces tickets dans le portail de vente au détail, ainsi que d'autres demandes, en surveillant le statut d'achèvement dans tous les emplacements affectés. | [Ticket de vente au détail multi-magasins](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hR1P8u8nkDSFyGZTDowTcg "Le ticket de vente au détail multi-magasins permet de créer des tickets enfants ainsi que des tâches pertinentes pour les magasins affectés. Le ticket de vente au détail multi-magasins permet également le suivi à l’échelle du magasin.") | Responsable du siège, directeur de magasin, associé de magasin | [ ] {#rahi-retail-task-management-exploring__table_erg_krb_qcc} ## Ce qu'il faut explorer ensuite {#rahi-retail-task-management-exploring__cf-exploring-parent-links} Pour en savoir plus sur la configuration et l'utilisation de Retail Task Management Core, consultez : * [Explorer la gestion des tâches de vente au détail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YXhKLjbSo9JK5fh~I1hZdA "Que vous commenciez ou développiez votre implémentation de l’application Gestion des tâches de vente au détail, découvrez les fonctionnalités disponibles pour optimiser vos tâches de vente au détail.") * [Configurer la gestion des tâches de vente au détail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~2Ir39ho0HGmbCtIOkFwDA "Configurez Gestion des tâches de vente au détail Core.") * [Créer des tickets multi-magasins dans Gestion des tâches dans la vente au détail Core](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IENtkU3~hNQk8Rw_R~FBAA "Créez des tickets multi-magasins qui affectent simultanément le travail du siège à plusieurs points de vente.") * [Référence de gestion des tâches de vente au détail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rCrBvcK0MPl32vx0AQMdVw "Les rubriques de référence fournissent des informations supplémentaires sur les composants de gestion des tâches de vente au détail.") {#rahi-retail-task-management-exploring__ul_frg_krb_qcc}