Créer des demandes de support pour votre organisation de vente au détail
Vente au détail Core L’utilisateur peut créer des demandes d’assistance à l’aide du type de ticket de vente au détail.
Vente au détail Core Les utilisateurs peuvent créer des demandes d’assistance pour les tickets de vente au détail via les méthodes suivantes :
- Service Portal Business Location
- ServiceNow® Plateforme
- Espace de travail configurable CSM/FSM
Remarque :
Les utilisateurs ne peuvent créer des tickets que pour les organisations de vente au détail dont ils sont membres.
- Créer un ticket de vente au détail
Créez un ticket de vente au détail pour demander de l’aide pour des problèmes dans votre organisation de vente au détail.
- Signaler un problème à l’aide du Business Location Service Portal
Utilisez l’élément de catalogue Signaler un problème dans le Portail de services du site d’entreprise pour soumettre une demande d’assistance pour les tickets de vente au détail pour les problèmes qui peuvent être résolus au sein de votre organisation de vente au détail.
- Créer une demande d’assistance pour un ticket de vente au détail dans l’espace de travail configurable CSM/FSM
Utilisez l’espace de travail configurable CSM/FSM pour créer un ticket de vente au détail.