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sourceDocument: Secteur de la vente au détail de Yokohama
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    - yokohama

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    - Secteur de la vente au détail de Yokohama

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    - Customer and Industry


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# Gérer les tickets enfants dans Core de Gestion des tâches de vente au détail

# Gérer les tickets enfants dans Core de Gestion des tâches de vente au détail {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 31 juil. 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Vous pouvez gérer les tickets enfants créés à partir d'un ticket parent multi-magasins dans Gestion des tâches de vente au détail Core.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_retail.manager_fulfiller

Responsabilité requise : Directeur du magasin -- Prestataire.

Pour en savoir plus sur l'ajout de rôles et de responsabilités, reportez-vous à la section [Affecter des rôles aux utilisateurs de vente au détail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YZnIoMNwTr~91g6isA0_6Q "Affectez des rôles spécifiques pour donner aux utilisateurs de vente au détail une visibilité sur les organisations et les hiérarchies qu’elles gèrent.").

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les tickets enfants créés à partir d'un ticket multi-magasins peuvent être réaffectés aux utilisateurs ayant le rôle sn_retail.associate_fulfiller pour l'exécution ou exécutés par les gestionnaires eux-mêmes.

## Procédure

1. Dans l'espace de travail configurable CSM/FSM, accédez à Tickets de vente au détail.
2. Sélectionnez le ticket de vente au détail que vous souhaitez gérer.
3. Utilisez le champ Affecté à pour affecter le ticket selon les besoins.
4. Notez que le numéro de ticket parent est répertorié dans le panneau Activité .
5. Remplissez le ticket et gérez selon vos besoins.