Utilisez l’élément de catalogue Signaler un problème dans le Portail de services du site d’entreprise pour soumettre une demande d’assistance pour les tickets de vente au détail pour les problèmes qui peuvent être résolus au sein de votre organisation de vente au détail.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_retail.associate, sn_retail.support_agent ou sn_retail.manager

Procédure

1. Accédez au Portail de services du site de l’entreprise.
2. Sélectionnez l’élément de catalogue Signaler un problème .
3. Renseignez les champs suivants.

   Champ	Description
   Magasin de vente au détail demandeur	Nom du magasin associé à ce rapport de problèmes. Par défaut, il s’agit du magasin associé à l’utilisateur actuel. L’organisation de vente au détail de soutien est automatiquement définie sur cette valeur.
   Priorité	Indique le niveau de priorité de cette demande.
   Description brève	Description brève du problème.
   Description	Description détaillée du problème.

4. Cliquez sur Envoyer.