Affichez les tickets qui vous sont affectés ou qui sont affectés à votre équipe à l’aide du Portail de vente au détail.
Avant de commencer
Rôle requis : Associé de magasin, Directeur de magasin, Directeur régional
Procédure
-
Dans Portail de vente au détail, accédez à Tickets et tâches.
-
Filtrez les tickets affichés en sélectionnant une catégorie dans la liste Catégories .
- Action requise : tickets P1 ouverts, tickets en attente d’informations, tickets de violation de SLA
- Tickets : tous les tickets affectés à vos tickets affectés actuels, aux tickets non affectés et aux tickets demandés par vous
- Tickets escaladés : tickets actuellement à l’état Escaladé
- Tâches : toutes les tâches à accomplir par les profils de vente au détail qui vous sont affectés, non affectés ou récemment mis à jour
-
Affichez les détails d’un ticket en le sélectionnant.