---
sourceDocument: Secteur de la vente au détail de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/retail-industry

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Secteur de la vente au détail de Yokohama

ft:clusterId :

    - rahi

bundleId :

    - rahi

workflow :

    - Customer and Industry


---

# États des tickets de vente au détail multi-magasins

# États des tickets de vente au détail multi-magasins {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 31 juil. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

La table suivante répertorie tous les états possibles pour le ticket parent de vente au détail multi-magasins.

## États des tickets parents de vente au détail multi-magasins {#rahi-rtmc-case-states__section_hy4_lgh_b2c}

La table suivante répertorie tous les états possibles pour le ticket parent de vente au détail multi-magasins.

|-|-|
| **État** | **Description** |
| Brouillon | Indique que le ticket parent est toujours à l'état de brouillon et n'a pas encore été soumis. |
| Génération en cours | Indique que le ticket parent a été soumis et que les tickets enfants sont en cours de génération. |
| Ouverte | Indique que le ticket parent est ouvert. |
| Annulé avec erreur(s) | Indique que le ticket parent a été annulé, généralement en raison d'un problème d'instance ou de plateforme. Tous les tickets enfants qui ont été générés sont annulés automatiquement et ce ticket parent doit être recréé. |
| Fermée | Indique que le ticket parent est fermé. |
[ ]

{#rahi-rtmc-case-states__table_o3v_pgh_b2c}

## États des tickets enfants de vente au détail multi-magasins {#rahi-rtmc-case-states__section_un5_qgh_b2c}

|-|-|
| **État** | **Description** |
| Nouveau | Indique que le ticket enfant est nouvellement créé. |
| Ouverte | Indique que le ticket enfant est ouvert. |
| Annulé avec erreur(s) | Indique que le ticket parent a été annulé, généralement en raison d'un problème d'instance ou de plateforme. Tous les tickets enfants qui ont été générés le sont automatiquement et ce ticket parent doit être recréé. |
| Résolue | Indique que le ticket enfant a été marqué comme résolu. |
| Fermée | Indique que le ticket enfant est fermé. |
[ ]

{#rahi-rtmc-case-states__table_fh3_sgh_b2c}