Vente au détail Core Les utilisateurs peuvent rencontrer les clients là où ils se sentent le plus à l’aise en fournissant une assistance omnicanale.

Les clients peuvent utiliser la messagerie instantanée sur le Business Location Service Portal, via des applications de messagerie grand public, utiliser la messagerie électronique ou passer un appel téléphonique.

La prise en charge omnicanale Vente au détail Core pour est configurée de la même manière que pour Gestion du service clientèle.

Pour plus d’informations sur la configuration des canaux de communication omnicanal, reportez-vous à la section Enable communication channels.