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sourceDocument: Secteur de la vente au détail de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/retail-industry

 Release :

    - yokohama

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    - Secteur de la vente au détail de Yokohama

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    - rahi

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    - rahi

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    - Customer and Industry


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# rahi-retail-operations-overview

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 31 juil. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Le ServiceNow® produit permet aux gestionnaires et aux associés de gérer les opérations quotidiennes de vente au détail en automatisant les tâches et en résolvant rapidement les problèmes grâce au libre-service, libérant ainsi du temps pour servir les clients. Il permet une communication bidirectionnelle transparente et une visibilité entre les magasins et le siège. Il permet d'offrir une expérience client exceptionnelle tout en améliorant la productivité du personnel et en réduisant les coûts.
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## Premiers pas {#rahi-retail-operations-overview__cf-app-landing-get-started}

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| [ExplorerEn savoir plus sur les avantages et comment il est utilisé.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5qGXNtT2OZFn5T7xX4vhUA "Que vous commenciez ou développiez la mise en œuvre de l’application , découvrez les fonctionnalités disponibles pour optimiser votre organisation de vente au détail.") | [ConfigurerInstallez et configurez votre environnement.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/I1LCSacXtv78rCwsJzJVgw "Planifiez et configurez votre implémentation de .") | [Gérer les réclamations des clientsCréez, suivez et clôturez les tickets de réclamations de clients dans Workspace.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F5YLgFWlWqskHEyoezLIOg "Gérez les réclamations des clients en les créant et en les affectant au profil du siège.") |
| [Gérer les demandes du magasinCréez, gérez, suivez et résolvez les demandes du magasin via le portail de vente au détail, l'espace de travail ou l'application mobile.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kZjSUEZFwXRjFaITqAK0~Q "Gérez les tickets de demandes de magasin en les créant, en les gérant et en les résolvant à l’aide du portail de vente au détail, de l’espace de travail ou de l’application mobile.") | Suivre les tickets de demandes de magasinSuivez les tickets de demandes de magasin à partir du portail. | [RéférenceObtenez des détails sur les composants tels que les champs, les tables et les propriétés.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l5Hp0pV0qs5j5t4TqBb0eA "Les rubriques de référence fournissent des informations supplémentaires sur les composants de vente au détail.") |
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## Dépannage et demande d'aide {#rahi-retail-operations-overview__cf-app-landing-get-help}

* [Poser des questions et explorer d'autres ressources pour Opérations de vente au détail dans le ServiceNow Community](https://www.servicenow.com/community/)
* [Rechercher des articles sur une erreur connue dans le portail d'erreurs connues](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477)
* [Contact Service et assistance client](https://support.servicenow.com/now)
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