Les produits du secteur de la vente au détail fournissent aux utilisateurs une suite d’applications pour les aider à optimiser leurs processus de vente au détail.

Le portefeuille ServiceNow Retail comprend deux applications : Retail Operations et Retail Task Management, conçues pour optimiser les processus de vente au détail.

Retail Operations automatise les tâches quotidiennes et la résolution des problèmes, améliorant ainsi le libre-service et libérant du temps pour le service client. Il assure une communication et une visibilité transparentes entre les magasins et le siège, améliorant ainsi l’expérience client et la productivité du personnel tout en réduisant les coûts.

La gestion des tâches de vente au détail optimise la planification, l’organisation et l’affectation des tâches du personnel de vente au détail. Il prend en charge des cas d’utilisation de vente au détail spécifiques en générant des tickets pour plusieurs emplacements simultanément, en tirant parti des outils de la plateforme ServiceNow plus large.