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sourceDocument: Secteur de la vente au détail de Yokohama
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    - yokohama

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    - Secteur de la vente au détail de Yokohama

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    - Customer and Industry


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# Configurer votre équipe d'assistance de vente au détail

# Configurer votre équipe d'assistance de vente au détail {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 31 juil. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Configurez votre équipe d'assistance de vente au détail en créant un groupe, puis en attribuant le rôle sn_retail.support_agent aux membres de ce groupe.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

Vous pouvez affecter un rôle à un groupe pour accorder l'accès aux applications et aux modules aux membres de ce groupe.

Avant d'affecter le rôle sn_retail.support_agent à un groupe d'utilisateurs, vous devez [créer un groupe d'utilisateurs](https://www.servicenow.com/docs/bundle/yokohama-platform-administration/page/administer/users-and-groups/task/t_CreateAGroup.html) , puis [ajouter un utilisateur à un groupe](https://www.servicenow.com/docs/bundle/yokohama-platform-administration/page/administer/users-and-groups/task/t_AddAUserToAGroup.html).

Lorsque vous affectez des rôles à des groupes plutôt qu'à des utilisateurs individuels, les membres du groupe héritent du rôle.

Lorsqu'un utilisateur change de groupe, le nouveau rôle de groupe est affecté automatiquement. Pour plus d'informations sur les rôles de Mappage des services, consultez [la rubrique Contrôler l'accès des utilisateurs aux services d'application](https://www.servicenow.com/docs/bundle/yokohama-it-operations-management/page/product/service-mapping/task/control-user-access-to-business-services.html).

## Procédure

1. Accédez à TousAdministration utilisateursGroupes.
2. Sélectionnez le groupe auquel vous souhaitez affecter un rôle.
3. Dans la liste connexe Rôles , sélectionnez Modifier.
4. Ajoutez le rôle `sn_retail.support_agent` au groupe.
5. Sélectionnez Enregistrer.