Les effectifs se composent d’administrateurs, d’agents, d’équipes, de sous-traitants, de répartiteurs, de qualificateurs et de gestionnaires. La configuration des clés API Google Maps est nécessaire, car elle permet aux utilisateurs d’afficher des cartes dans l’application Field Service Management (FSM). Les emplacements et les territoires définissent des zones spécifiques dont les utilisateurs ou les groupes sont responsables, ce qui permet une affectation efficace des tâches et une allocation des ressources. Une configuration efficace des emplacements et des territoires optimise les opérations de main-d’œuvre et améliore la productivité.