Demander des applications dans l'App Store

Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

Comprendre les Field Service Agent virtuel conversations

Agent virtuel FOR Gestion des services sur site améliore l’expérience de l’agent en répondant immédiatement aux requêtes liées au travail de l’agent. Les agents de service sur site peuvent discuter avec l’application Agent virtuel mobile Now Agent pour obtenir rapidement des informations sur leurs calendriers de travail à venir. Les agents peuvent commander Agent virtuel pour mettre à jour les tâches.

Compréhension du langage naturel

Implémentez Compréhension du langage naturel (NLU) pour toutes vos rubriques Field Service Agent virtuel Conversations . Le système peut mieux comprendre la signification des mots et reconnaître le contexte des mots pour mieux déduire les actions de l’utilisateur.

Activez-la NLU dans l’application Field Service Agent virtuel Conversations et publiez à nouveau vos rubriques de conversation existantes pour optimiser l’expérience utilisateur avec cette fonctionnalité. Pour plus d’informations, consultez Compréhension du langage naturel dans Virtual Agent.